Sítios Portugueses Pormenor da Torre de Belém

Os seguintes  documentos encontram-se no  Infocid - Multimédia ao serviço do cidadão e estão relacionados com a Qualidade em serviço público. São da responsabilidade do SMA - Secretariado para a Modernização Administrativa.
 

Qualidade nos sistemas e tecnologias de informação na administração pública

Qualidade em serviços públicos

Listas de verificação da não qualidade

Carta da Qualidade - como pode ser feita

Gestão da qualidade

No SMA - Secretariado para a Modernização Administrativa poderá fazer download do seguinte documento:

Auto-avaliação da qualidade em serviços públicos

Artigos da Revista  Executive Digest , dedicada à Qualidade

Nº 25, de Novembro de 1996
 

Os mestres da qualidade

Lições do pioneiro Juran

Dez tendências para a década

Os prémios de Excelência
 

Artigo do Expresso sobre os impactos da falta de qualidade nos sistemas de informação (Ariane 5), 23/05/1998
 

Os custos da não qualidade

Na APCER - Associação Portuguesa de Certificação encontra a lista de empresas certificadas e informação sobre a certificação de Sistemas de Qualidade, nomeadamente a lista de normas ISO e os procedimentos de candidatura.
 
 

IPQ - Instituto Português de Qualidade , onde encontra informações de carácter geral e pode consultar on-line as normas do catálogo IPQ.
 

Associação Portuguesa para a Qualidade
 

Carta da Qualidade das Alfândegas
 

Ferramentas da Qualidade
 
 

Artigos sobre Qualidade na página pessoal de João Alves

Qualidade em Serviços

Os processos de prestação de Serviços

Artigos sobre Organização, Métodos e Qualidade na página pessoal de Guillermain
 

Manual da Qualidade

Avaliação da Qualidade do Fornecedor

Ministério do Orçamento e Gestão com textos sobre a Qualidade na Administração pública e sobre o Prémio de Qualidade do Governo Federal:
 

Programa da Qualidade e Participação na Administração Pública (QPAP)

Na Fundação para o Prémio Nacional de Qualidadepode fazer a transferência do ficheiro contendo os sete "critérios de excelência do PNQ de 1999".
 
 

Publicações na página do Instituto de Computação - IC / PQPS (Programa de Qualidade e Produtividade em Software)
 
 

Dissertações na área de Gestão da Qualidade e Produtividade, Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas, EPS-CTC-UFSC
 

VI Congresso Brasileiro de Custos

Custos da Qualidade

Artigos sobre Qualidade nas páginas pessoais de:

José Barreto Júnior     Qualidade de Software

Rederley M. Santos      Software engineering

Alexandre Rocha          A administração para a qualidade total no sector público

Prof. Cunha  Página de Índices
 

Paulo Borba    Qualidade de Software
 

Elton   QTM   e   Ferramentas e Técnicas
 
 
 

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Última actualização: 27 de Julho de 2000