UNIVERSIDAD DE
YACAMBU
VIRRECTORADO DE ESTUDIOS A
DISTANCIA
DOCTORADO EN
GERENCIA
FASE 3
PRIMER MOMENTO DE
LAS TIC, EL SECTOR
UNIVERSITARIO Y EL SECTOR EMPRESARIAL. INCIDENCIA Y
VINCULACIÓN.
Participante:
M.Sc. Albes Calimán
G.
CONTEXTUALIZACION DEL OBJETO
DE ESTUDIO
Las nuevas tecnologías
que han invadido los espacios socio-económicos en los últimos años, están alterando la
naturaleza y el curso futuro de distintas áreas de la sociedad; ejerciendo un
impacto notorio y directo sobre todos los aspectos de la vida, e incrementando
al mismo tiempo la necesidad de agilizar la ejecución de los procesos en
general. Es por ello que las computadoras como arma indispensable de esta
incursión, son consideradas las herramientas primordialmente necesarias para la
ejecución de los procesos bajo nuevos esquemas automatizados. El computador
entonces se constituye en uno de los instrumentos tecnológicos a través del cual
las nuevas tecnologías actuales cambian las formas de vida, costumbres y formas
de pensar, hasta inclusive las relaciones labores y los procesos internos de la
organización misma. Así pues, es permisible afirmar que en sectores como el
industrial, universitario, y empresarial; las nuevas tecnologías, muy
especialmente la informática está intentando cambiar la forma cómo la gente
aprende. Los avances en estas áreas han hecho ver que la gente de ahora no
progresa por lo que tiene en las manos, si no por lo que tiene en la mente.(García, 1994).
En este sentido, las
organizaciones de hoy evidencian la necesidad de transformación en su conjunto,
por tanto se encuentran en la incesante búsqueda de realizar el sueño de lograr
un proceso de cambio efectivo a través de un estudio de las formas de pensar de
los empleados. Algunos de estos procesos de cambio suelen hacerse intentando
rehabilitar nuevos elementos técnico – gerenciales los cuales son considerados
tecnología blanda.
De acuerdo a lo
anterior, Alonso (1994) afirma que en la última década han proliferado las
posibilidades de automatizar los procesos gerenciales a través del uso del
computador. Asimismo, Silva (1999) afirma que es por ello que la automatización
de estos procesos ha originado a su vez la aparición de nuevas tecnologías de
información, ha incitado su adopción en distintas áreas; y por consiguiente,
esta exigiendo actualmente la necesidad de gerenciarlas
efectivamente.
Es importante aclarar
que las tecnologías de información se entienden como todas aquellas herramientas
tangibles e intangibles que sirven de instrumentos para agilizar la ejecución de
los procesos. El éxito o no del mejoramiento de los procesos depende
directamente de la capacidad de incorporación y adopción de nuevas tecnologías
de las empresas, en función de estas capacidades estará la posibilidad de
gerenciar con tecnología.
Una de las áreas donde
se ha logrado percibir algunos avances importantes por la influencia de las
tecnologías de la información es en el sector universitario. Aquí se aprecian
experiencias como la introducción de técnicas de aprendizaje basadas en el
computador, herramientas de comunicación remota como
Esta situación se ha
visto fortalecida por un efecto catalizador debido a las fuerzas motrices que
han influido en el desarrollo de las tecnologías de la información, no sólo en
el sector universitario sino en muchas otras áreas. Tal efecto ha sido originado
por la confluencia entre la informática, las telecomunicaciones y los medios de
comunicación, impulsado por supuesto por la tendencia de globalización imperante
desde hace ya varios años desde la aparición de la autopista de la
información.
A esta aparición se le
suma la convergencia de intereses económicos entre empresas de
telecomunicaciones, medios de radiodifusión, fabricantes de equipos, programas y
productos informáticos, el conjunto de usuarios de tales tecnologías y los
gerentes encargados de administrar los procesos involucrados, todo esto conforma
lo que Castells (1997) llama
Es así como las
universidades han logrado incorporar estas tecnologías en sus procesos
gerenciales; de manera que han intentado transformar los mismos hacia la
búsqueda de esquemas de comunicación más adaptados a las necesidades de la
sociedad actual; que a su vez exige competir con recursos tecnológicos y de
información cada vez más potentes.
En este orden de
ideas, se puede considerar una variedad de ejemplos visibles donde la carencia o
la posesión de tecnologías de información, describen la forma de actuación y
desempeño en una empresa o institución. Por una parte, se han estudiado casos
donde no existen tecnologías de información incorporadas a los procesos, y se ha
llegado a conclusiones que expresan que la carencia de estas tecnologías han
llevado a las organizaciones a una pérdida creciente de su prestigio, a
contribuir en la constitución de una sociedad más pobre y aislada, una vida
empresarial menos previsible y más dura (Bucci, 2000). Tal es el caso de algunas
instituciones gubernamentales en las cuales la no incorporación de tecnologías
de información ha producido el caos y la inoperancia de los procesos
gerenciales.
Por otra parte, muchas
situaciones favorables se han dado también en áreas industriales. Estas
experiencias se pueden evidenciar en África, en América y en Asia, donde a pesar
de existir aún países subdesarrollados, los índices de evolución de la sociedad
se han mantenido y en algunos casos han crecido, el proceso de crecimiento
económico, transformación económica y el desarrollo social experimentado ha
impedido caer en un retroceso de competitividad mundial. (Haour, 1995, Castells
1997)
Hasta el momento no
existe un aporte tangible acerca de las implicaciones que tiene la influencia de
las tecnologías de información en los procesos gerenciales que permiten las
relaciones de la universidad con su entorno, específicamente con el sector
productivo.
En este sentido, sí
existen investigaciones acerca de la relación existente entre las universidades
y el sector productivo, evidenciando los mecanismos de vinculación adoptados por
algunas, las barreras y motivaciones, entre otros aspectos. Sin embargo, no se
muestran evidencias de haber considerado las tecnologías de información como
herramienta de apoyo en estas relaciones, y mucho menos se invita al
establecimiento de estrategias que faciliten la incorporación de la tecnologías
de información en estos procesos (Solleiro, 1990). Es por ello que se hace
necesario realizar un esfuerzo de investigación realmente importante en esta
área para evidenciar los posibles resultados que se han estado
originando.
En esta investigación
se tomará como base fundamental los distintos estudios realizados sobre la forma
cómo han evolucionado las tecnologías de información, el impacto que han causado
en la sociedad y su efecto en el sector universitario; y además algunas de las
investigaciones que sobre la relación de vinculación universidad – sector
productivo se han realizado.
La idea general es
tomar de base cómo las actitudes del trabajo han cambiado, cómo la búsqueda de
soluciones y estrategias han tenido que ser modificadas para que las empresas e
instituciones puedan continuar siendo competitivas en este mundo tecnológico. El
propósito del presente trabajo es revelar los aspectos de envergadura tanto
favorables como desfavorables que se producen al adoptar tecnologías de
información a través de la gerencia de los procesos que fortalecen la relación
de vinculación de las Universidades con el Sector Productivo. Por tanto, se
dirige la atención en esta investigación a indagar cómo la Gerencia de
Tecnologías de la Información ha servido de apoyo a los procesos gerenciales de
las dependencias universitarias que fungen como instrumentos organizacionales
para su vinculación con el Sector Productivo. Ello podrá conducir a un modelo o estilo
gerencial con mayor y mas eficiente uitlización de las
Tecnologías de Información, en pro de optimizar la vinculación de la Universidad
con el sector productivo.
Es preciso no pasar por alto que existe
un gran número de organizaciones venezolanas que todavía subyacen en el antiguo
esquema de ejecución de los procesos gerenciales, manejadas por líderes
autoritarios y estancadas en una resistencia a permitir la entrada de todo
proceso innovador, razón por la cual es interés del investigador proporcionar un
aporte sustancial que motive a estas organizaciones a unirse al grupo de
organizaciones del siglo XXI. (Naim, 1989).
Sin embargo, es
permisible afirmar que existen excepciones en las cuales se han observado
experiencias diferentes. Algunas organizaciones se han visto en la imperiosa
necesidad de implantar paulatinamente sus propios proyectos tecnológicos, con el
fin de crear un ambiente interno de trabajo creativo e innovador y establecer un
clima de confianza y prestigio.
Es factible evidenciar
experiencias en algunas Universidades donde se han realizado intentos de
incorporación de tecnologías de información, y actualmente cuentan con
tecnologías avanzadas que han sido insertadas para el mejoramiento de los
procesos académicos y gerenciales. Tal es el caso de
Esta institución se
basa en el modelo de negocios empresarial, cuya misión es responder a las necesidades del desarrollo de
Los servicios a través
de los cuales se establece la vinculación, y que se consideran medulares son: la
provisión de recursos humanos a las empresas, establecimiento de convenios
interinstitucionales, oferta de cursos de extensión y postgrado, entre
otros.
Uno de los elementos
mostrados a ejemplo lo constituye una de las unidades de análisis: La
Coordinación de Pasantías Ocupacionales (CPO), la cual se presenta como uno de
los instrumentos organizacionales de mayor vinculación con el Sector Productivo
y la comunidad en general. La Coordinación de Pasantías Ocupacionales (CPO) es
la Dependencia Universitaria encargada de planificar y ejecutar las funciones
relacionadas con la colocación de alumnos en las empresas del Sector Productivo.
Sus funciones se pueden resumir en cuatro aspectos:
Estas funciones establecen
relaciones directas e indirectas con el Sector Productivo; y que adquieren mayor
importancia para quienes integran
Evidentemente, otras dependencias ya mencionadas de la Universidad están
también directa o indirectamente relacionadas con el proceso de Vinculación con
el sector productivo, y en ellas la Gerencia de Tecnologías de Información podrá
tener también una incidencia que produzca un camino de perfeccionamiento de sus
funciones, así como la aceleración en los tiempos de respuesta y la adecuación
de sus procesos de manera que la mencionada Vinculación repercuta en la imagen
de la Universidad a través de la calidad de los
profesionales que son formados por la misma.
De esta manera, se produce el
estudio de la Universidad a través de dependencias como la CPO de la UJGH como
instrumento de vinculación con el Sector Productivo a manera de sistematizar un
mecanismo que permita recabar información acerca de los elementos de la Gerencia
de Tecnologías de la Información que están siendo utilizados y cuáles de ellos
son considerados de mayor impacto en la vinculación Universidad – Sector
Productivo. Finalmente, analizar las principales fuerzas intra y
extra-universitarias con incidencia en la GTI de la UJGH, a fin de determinar la
contribución de las mismas respecto a la vinculación con el Sector Productivo
por parte de la Universidad.
Este estudio intenta
representar un aporte que busca mostrar elementos relevantes y, que conduzca a
la adopción de correctivos o refuerzos en las áreas débiles para lograr un
ambiente de trabajo ideal dentro de un clima de confianza y prestigio de la
Universidad. Asimismo, pueda contribuir al mejoramiento de la eficiencia de la
Gerencia de Tecnologías de Información de la UJGH, y por consiguiente, el apoyo
a los procesos gerenciales empleados por la misma para mantener la vinculación
con el Sector Productivo.
Dentro de éste ámbito de
trabajo cabe realizar las siguientes preguntas: ¿Cuáles elementos de la Gerencia
de Tecnologías de la Información (GTI), están siendo realmente aplicados por la
Unviversidad?, ¿Cuáles de estos elementos son considerados de mayor impacto en
los procesos de la UJGH?, ¿Cuales son las principales fuerzas intra y
extrauniversitarias con incidencia en la GTI de la UJGH?.
Debido a la variedad
de actividades que pueden derivarse de la vinculación de la UJGH con el Sector
Productivo, y la necesidad de conocer hasta que punto la Gerencia de Tecnologías
de la Información está contribuyendo al fortalecimiento de las funciones de la
misma en la vinculación con el sector productivo, se hace necesario formular las
siguientes preguntas: ¿De qué
manera habrán de gerenciarse
las
Tecnologías de la Información a fin de contribuir en las funciones de la
Universidad en general, para lograr
la profundización y mejora de la vinculación de la UJGH con el Sector
Productivo?., ¿ Cuáles nuevos elementos y pautas deberán determinarse y
aplicarse como estrategia gerencial que optimice la relación entre la
Universidad y el Sector Productivo?
OBJETIVOS DE
OBJETIVO GENERAL
Determinar el modelo
gerencial de las Tecnologías de la Información en las funciones de la Universidad para produndizar y mejorar la
vinculación con el Sector Productivo.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
JUSTIFICACIÓN DE
Las organizaciones del sector productivo, específicamente las empresas e
instituciones ubicadas en el Estado Zulia, tienen la necesidad de mantener un
vínculo directo con las Universidades a fin de suplirse del recurso humano
necesario para cubrir los cupos vacantes que pueda haber en la empresa en un
momento determinado.
Por tanto, el interés
primordial de las Universidades debe estar fundamentado en prestar una mejor
atención a estos requerimientos empresariales. Para estos fines, las
universidades deben hacer lo posible para que sus egresados se aprovechen al
máximo de su proceso educativo, facilitando a través de la dotación de recursos
e infraestructura, la adquisición de los conocimientos y destrezas de calidad
que le permitirán al egresado ser
adecuadamente disponible al mercado laboral.
La intención de UJGH
es mantener la excelencia y la calidad de la enseñanza que hasta ahora ha
logrado a través de la incorporación de personal docente altamente calificado,
una infraestructura adecuada,
excelentes equipos y laboratorios, calidad de atención, entre otros.
La parte fundamental
de la tecnología necesaria para lograr esta condición esta disponible a nivel
nacional e internacional; por consiguiente, la UJGH no se ocupa tanto de generar
nuevas tecnologías, sino de aplicar y adaptar las existentes a través de
procesos gerenciales idóneos, incorporando personal capacitado para
realizarlo.
Es por ello que la
intención del presente trabajo se fundamenta en el estudio de la actual Gerencia de
Tecnologías de la Información en la relación de que establece la UJGH como
instrumento organizacional de vinculación con el Sector
Productivo.
Por una parte, se
pretende realizar una caracterización de las tecnologías de información que
hasta ahora se han incorporado en los procesos gerenciales de la UJGH, y que a
su vez están actualmente contribuyendo en el cumplimiento de las actividades de
vinculación con el Sector Productivo.
Asimismo, los aportes teóricos y prácticos que se generen de la
investigación sobre la Gerencia de Tecnologías de la Información pueden ser
aprovechados por investigadores posteriores.
En el aspecto teórico,
su importancia se fundamenta en construir un marco referencial para futuras
investigaciones que deseen abordar
Favorece también la
realización de un estudio de la Gerencia de Tecnologías de la Información como
estrategia empresarial, a través de la
caracterización de sus procesos en su dimensión micro, es decir, conocer
el conjunto de procedimientos académicos y administrativos que engloban
operaciones técnico - gerenciales que tienen que ver con la selección,
adaptación y utilización de las tecnologías de la información que han sido
incorporadas a los procesos gerenciales de la Universidad.
Desde el punto de
vista práctico, la importancia está referida a la contribución de la
investigación en la identificación y selección de variables e indicadores que
permitan evaluar
Conjuntamente, la
elaboración de una metodología orientadora en apoyo a lo anterior pueden ser
considerados como aportes que permitirán profundizar y ampliar los estudios de
Gerencia de Tecnologías de
Se presenta así la
necesidad de la adopción, uso y adaptación a corto plazo de Tecnologías de
Por último, pensando a largo plazo, y dada las exigencias de
modernización del aparato productivo venezolano, que imponen la utilización
eficiente de los conocimientos y experiencias tecnológicas acumuladas en las
empresas, este trabajo presenta la posibilidad de crear un aporte tecnológico al
alcance del Sector Universitario, cuya incorporación en diferentes
instituciones, formarán en conjunto la red de información del sector en la
región.
Es a través de la
colocación efectiva y continua de profesionales de calidad en el Sector
Productivo como se puede lograr el fortalecimiento de la relación ya existente;
lo cual a la larga pudiera influir en la creación de capacidades tecnológicas de
cada industria y fomentar la competencia entre las mismas. El beneficio sería
realmente importante, sobre todo en el estado Zulia donde se colocan
profesionales en la mayoría de los sectores de la economía del estado. De allí que todo esfuerzo que contribuya
al fortalecimiento de la relación UJGH – Sector Productivo se traducirá en un
importante avance sobre el largo camino del desarrollo.
La presente
investigación pretende constituirse en una importante fuente de consulta para responder a los
intereses de una sociedad cada día más enterada del poder que la información
produce; éste criterio una vez entendido como tal no encontrará respuestas sino
en una investigación como la que aquí se presenta.
REFERENCIAS
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Tecnologías de
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