Alcaldía de Alejandría - Antioquia
"Un cambio con oportunidades para Todos"Sitio oficial de Alejandría en Antioquia, Colombia
Invitación: Rendición de Cuentas Transparencia y acceso a información pública Proceso de empalme
919.938 El conteo presentado será actualizado diariamente
Atención a la ciudadanía
Glosario
DAFP: Departamento Administrativo de la Función Pública
PARITICIPACION CIUDADANA: Se denomina así a la integración de la ciudadanía en el proceso de adopción de decisiones del gobierno de su ciudad, autonomía o país. O dicho de otro modo, para que una ciudad o un país modernos proporcionen los mejores servicios y oportunidades a la población, debe contar con gobiernos abiertos y receptivos, dispuestos a escuchar lo que los ciudadanos y ciudadanas les quieren transmitir para contribuir a mejorar la política y la gestión de los asuntos públicos. Eso es Participación Ciudadana: la imprescindible participación de todos los hombres y mujeres que quieran implicarse en los problemas que les afectan, aportando puntos de vista, inquietudes y soluciones.
QUEJA: Manifestación de inconformidad ante la empresa por parte de un suscriptor o usuario, en relación con la actuación de un determinado empleado o con la forma o condiciones en que se está prestando el servicio.
RECLAMO: Solicitud que presenta el suscriptor o usuario ante el prestador del servicio para que revise la facturación.
RECURSO: Solicitud que presenta el usuario para que se revise una decisión o un acto de la empresa de servicios públicos, relacionado con el servicio.
El recurso de reposición se presenta ante la empresa y el de apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos.
SEGUIMIENTO: Proceso mediante el cual se recopilan sistematicamente y con cierta regularidad los datos referidos al desarrollo de un programa a lo largo del tiempo.
SUIT: Sistema único de Información de Trámites
