Comercio Electrónico - E-Commerce - B2C

... con los pies en la tierra

Introducción
... ¿Por qué han fracasado tantas tiendas virtuales? ...
Comercio Electrónico El comercio electrónico es un tema en auge desde hace unos años. Muchos han creído que podría ser la piedra angular del futuro. Pero seamos realistas, ¿han desaparecido los libros o periódicos desde que existe Internet? El futuro nunca reemplaza al pasado por completo, sino sólo en aquellas áreas donde el pasado se nos queda corto. ¿Cómo es que seguimos subiendo las montañas a pie si ya se han inventado los ascensores y las motos de trial?

El comercio electrónico no va a reemplazar al comercio tradicional. En todo caso, el comercio tradicional puede reforzarse con comercio electrónico. Las tiendas virtuales más exitosas (Barrabés, por ejemplo) son extensiones del comercio tradicional.

Linux, como servidor de Internet, es junto con FreeBSD, posiblemente la mejor plataforma que existe para desarrollar un comercio electrónico. Tanto Linux, como FreeBSD nos proporcionan a cualquier administrador o programador de sistemas, la base técnica para montar nuestro propio negocio en Internet: sistema operativo, comunicaciones TCP/IP, servidor web (y wap), servidor seguro, páginas dinámicas, bases de datos SQL relacionales, ...

¿Qué estrategia debemos seguir para poner en marcha un E-commerce con garantías de éxito? ¿Por qué han fracasado tantas tiendas virtuales? ¿Qué aporta Linux al comercio electrónico? En este artículo se trata de dar respuestas a estas preguntas y mostrar algunos trucos prácticos.

E-Commerce, B2C, Business-to-Client, ecomm, Comercio Electrónico, Tiendas Virtuales, todos son términos sinónimos para el mismo concepto: Comprar por Internet

 

Grandes y Pequeños E-commerce
... Un carrito de la compra tiene sentido cuando nuestros clientes suelen comprar más de un artículo por sesión, lo cual es muy raro en pequeños E-Commerce ...
El sistema más cómodo de compra por Internet es la tarjeta de crédito, concretamente, la VISA Desarrollar y mantener un comercio electrónico con miles de compras al día como Amazon, no es lo mismo que montar nuestra pequeña tienda virtual en Internet. Esto último lo tenemos al alcance de la mano casi todos los que conocemos un poquito Internet y disponemos de un lugar para colocar nuestras propias páginas web. El gran comercio electrónico es un objetivo restringido a unos pocos empresarios, sólo aquellos que en el mundo real son capaces de poner en marcha y mantener una superficie comercial.

Por lo tanto, el primer consejo que quiero apuntar es: "seamos realista en cuanto a nuestras pretensiones". Y la mejor forma de averiguar hasta donde podemos llegar en el mundo virtual (Internet) es hacernos la siguiente pregunta: "En el mundo real, sinceramente, ¿qué tipo de tienda me gustaría tener?". Una tienda de material deportivo de montaña, por ejemplo.

El comercio electrónico aún es un tema pendiente para muchas empresas Disponer de una tienda virtual es tan fácil como colocar un catálogo on-line y un sencillo sistema de compra (envío de pedidos) en Internet. Si se tienen grandes pretensiones, podemos añadir los siguientes sistemas que nos permitirán acercarnos al concepto de gran E-Commerce:

     - Carrito de la compra
     - Pasarela de pago
     - SSL y base de datos encriptada
     - Seguimiento de envíos
     - Buscador
     - Sección de ofertas
     - Sección de los más vendidos
     - CRM

Y ¿para qué sirve todo esto? Al iniciado, para traerle muchos problemas: costes elevados de desarrollo, complejos mantenimientos del sistema, y la pérdida del norte. Al gran comercio, le aporta mayor rentabilidad, seguridad, comodidad e imagen. Así que segundo consejo: "no nos compliquemos la vida más de lo estrictamente necesario".

Un carrito de la compra tiene sentido cuando nuestros clientes suelen comprar más de un artículo por sesión, lo cual es muy raro en pequeños E-Commerce. ¿Quién compra las tiendas de campaña por lotes?

La pasarela de pago, nos libra de la tediosa tarea de cobrar los productos adquiridos por nuestros clientes, realizándose de forma automática e inmediata. ¿Cuántas ventas esperamos hacer al cabo de una semana? ¿Una? ¿Y la ilusión que hace el recibir un e-mail que nos avisa de que un cliente ha comprado una tienda de campaña? Si tiene más de una venta al día, puede interesarle la pasarela de pago. En caso contrario, no le interesa, se lo garantizo.

El sistema SSL nos asegura que la información transferida entre el comercio electrónico y el cliente no la puede capturar nadie, aunque esté escuchando en nuestras líneas de datos. Así, los clientes podrán teclear tranquilamente su número VISA en nuestras páginas web. Sin embargo, el punto más vulnerable en la seguridad de los datos no está en la transmisión, sino en el almacenamiento. Los números VISA que usan los hackers para realizar compras fraudulentas, se suelen extraer de bases de datos de clientes de tiendas virtuales. Para evitar esto, las bases de datos deberían estar encriptadas, tal y como obliga la LORTAD, pero no es así, en la mayoría de los casos.

El servicio de seguimiento de envíos permite al cliente ver en qué situación se encuentra su pedido. Amazon, por ejemplo, da esta posibilidad cuando se realiza un pedido por UPS, de forma que consultando su web se puede ver el recorrido geográfico de la compra, y estimar el día de la entrega. Es importante trabajar el diseño de un escaparate virtual, para crear una imagen seria

El buscador resulta interesante en un catálogo grande. La mayoría de las veces es preferible tener bien categorizados los artículos, a tener un buscador, puesto que es más difícil encontrar un producto por su nombre exacto que buscándolo por temas. Además, si el cliente recorre el catálogo tiene más probabilidad de que se fije en algún otro producto que le pueda interesar.

La sección de los más vendidos y la de ofertas, nos permitirá llamar la atención sobre productos concretos, que normalmente no se encuentran fácilmente en el catálogo. De nuevo, son opciones interesantes para catálogos muy grandes.

Con el CRM (Customer Relationship Management) podemos personalizar el escaparate de nuestro comercio electrónico a medida de cada cliente. Por ejemplo, en mi caso, cada vez que entro en Amazon, me encuentro que el libro más destacado de la página principal siempre tiene relación con SQL. ¿Por qué? ¿tanta gente compra libros de SQL? No, lo que ocurre es que desde el año pasado he comprado 3 libros de SQL en Amazon, y ellos lo saben. Esto es una aplicación del CRM.

Hasta aquí hemos encontrado dos tipos de comercios electrónicos. Los más sencillos, que sólo requieren unos conocimientos mínimos de Internet, y los más sofisticados, que incluyen los servicios arriba descritos, y en ocasiones, algunos más.

Por error, casi ningún comerciante tradicional se conforma con una discreta y eficaz tienda virtual en Internet. La mayoría, que oye campanas sobre el tema de moda (comercio electrónico), invierte su dinero en un complejo website a caballo entre el sofisticado E-commerce y la sencilla tiendecita virtual. La "broma" siempre sale por más de 500.000 ptas (es lo mínimo que se puede pagar por 2 meses/persona de programación que puede llevar un proyecto de estas características) y un mantenimiento que no baja de las 10.000 ptas/mes. Al cabo del año, puede que haya vendido 20 ó 30 artículos, cada uno con un margen de 1.000 a 10.000 ptas, de forma que apenas podrá pagar la mensualidad, y difícilmente amortizar la inversión inicial.

LORTAD, VISA, SQL, CRM, SSL, ... palabras de obligado uso en el mundo de la economía digital

 

Tipos de Tiendas Virtuales
... Desarrollar y mantener un comercio electrónico con miles de compras al día como Amazon, no es lo mismo que montar nuestra pequeña tienda virtual en Internet ...

Tipo Dominio Propio Coste Mantenimiento Coste Desarrollo Alojamiento Nº Visitas Nº Ventas Beneficios/Mes Servicios
I No - - Geocities, Terra, Wanadoo, ... 100/día 0,1/día 15.000 ptas Catálogo, Compra por E-mail, Estadísticas gratuitas
II Sí (.com) ~10.000 ptas/mes 100.000 ptas Hosting 1.000/día 1/día 150.000 ptas Catálogo Categorizado, Compra por Web, Estadísticas Webalizer
III Sí (.com, .es, y subdominios, como por ejemplo ssl.mitienda.com) ~100.000 ptas/mes 1.000.000 ptas Housing 10.000/día 10/día 1.500.000 ptas Catálogo Multi-Categorizado y Buscador, Carrito, Compra segura, Estadísticas CRM, ...

Es posible que al ver esta tabla pensemos que no es difícil poner en marcha una tienda de tipo II. Veamos que tiene unos beneficios interesantes, sin llegar a ser un tipo III, que siempre resulta más utópico. Pero, ¿ya nos hemos dado cuenta de que para tener una tienda así se necesita mantener una media de 1.000 visitas al día (lo que equivale a 30.000 hits/día)? Efectivamente, esto no es tan sencillo como habíamos pensado. Luego veremos algunos trucos para conseguir estos objetivos.
Por error, casi ningún comerciante tradicional se conforma con una discreta y eficaz tienda virtual en Internet

 

Primero pensar, luego actuar
¿Leo diariamente el correo electrónico? Esta pregunta nos dará una pista de si realmente estamos preparados para hacernos cargo de un comercio electrónico.
¿Cómo hacer e-Business? Antes de hacer ninguna página web, consultémonos a nosotros mismos:
     - Stock: ¿dispongo o puedo disponer del material que quiero vender?
     - Logística: ¿tengo experiencia con algún sistema de envío de material?
     - Profesionalidad: ¿conozco el mercado del material deportivo? Marcas, Precios, Calidades, ...
     - Licencia: ¿puedo vender por catálogo por cuenta propia?

Es posible que no tengamos respuesta afirmativa a todas estas preguntas. En tal caso, tendremos que pedir consejo y/o colaboración a algún conocido que tenga una tienda (no necesariamente virtual).

Ahora es cuando nos planteamos el aspecto más técnico del comercio electrónico. Volvemos a consultarnos:
     - ¿Se hacer páginas web?
     - ¿Dispongo de espacio en Internet para colocarlas?
     - ¿Tengo cuenta de correo electrónico?
     - ¿Leo diariamente el correo electrónico?

De nuevo, necesitamos respuestas positivas a todas estas preguntas. Una vez llegados a este punto, podemos decir que tenemos capacidad para montar un modesto E-commerce en Internet. Pero, ¿es esto suficiente? No. Veamos de antemano si nuestra apuesta es o no una pérdida de tiempo. Seguimos con el ejemplo de tienda de material deportivo de montaña:
     - ¿Qué otras tiendas de ropa deportiva hay en Internet? Todos conocemos a barrabes.es, ¿verdad?
     - ¿Tengo algo que ofrecer, que no tengan ya en Barrabés? Busco tiendas canadienses en Barrabés y no tienen. Bien, parece que ya hemos encontrado un hueco en el mercado.
     - ¿Hay algún otro comercio electrónico fácil de localizar que tenga este producto? Buscando en Google sólo encuentro tiendas canadienses en IBazar (C2C), pero no en comercios electrónicos B2C.
     - ¿Por qué resultaría interesante adquirir mis productos por Internet? Porque salgo a la calle y apenas encuentro comercios en los que vendan tiendas canadienses. Las tiendas canadienses no están pensadas para excursionistas o montañeros profesionales, que son los que se conocen bien las tiendas de material deportivo de montaña. Es major una tienda discreta pero seria y bien hecha, que una grande y muy sofisticada. Un pequeño escaparate de 4 productos con buena presencia da más seguridad al cliente que un gran catálogo descuidado ...

Parece que disponemos de todos los ingredientes necesarios para convertirnos en mercaderes de Internet, así que manos a la obra.

Es major una tienda discreta pero seria y bien hecha, que una grande y muy sofisticada. Un pequeño escaparate de 4 productos con buena presencia da más seguridad al cliente que un gran catálogo descuidado ...

 

Creando nuestra propia tienda virtual tipo I
... Las keywords son nuestro "anzuelo" en los buscadores ...
En primer lugar creamos una página de un artículo cualquiera. El título de la página debe contener justo las palabras adecuadas para que alguien interesado en dicho producto entre a nuestra tienda. Por ejemplo, supongamos que el artículo es una tienda de campaña modelo "Aconcagua A-26". El título debería ser algo así: "Aconcagua A-26, Tienda de campaña - camping - acampada". Con este título, casi podemos garantizar que saldremos en los primeros puestos de un buscador cuando un interesado en tiendas de campaña busque una combinación de estas palabras.

Tampoco debemos descuidar los meta-tags. Un buen ejemplo sería este:

<html>
<head>
<title>Aconcagua A-26, Tienda de campaña - camping - acampada</title>
<META NAME="title" CONTENT="Aconcagua A-26, Tienda de campaña - camping - acampada">
<META NAME="description" CONTENT="Aconcagua A-26: Tienda de Campaña: Información y características técnicas.">
<META NAME="keywords" CONTENT="Aconcagua A-26 Tienda Campaña Camping Acampada Campamento Cotonil P.V.C. Nylon Mosquitera Características Modelo Descripción Detalle Información">
<META NAME="subject" CONTENT="Camping">
<META NAME="DC.Language" CONTENT="Spanish">
<META NAME="robots" CONTENT="ALL">
<META NAME="rating" CONTENT="Sports">
<META NAME="category" CONTENT="Sports">
</head>

Las keywords son nuestro "anzuelo" en los buscadores, por lo que es muy importante pensarlas bien. Por ejemplo, las palabras/frases más buscadas que llevan a una tienda de deportes como http://www.digitalsport.net/ son:

La mayoría de los e-commerce actuales prescinden de los Meta-Tags, por desconocimiento de su existencia o por no darles importancia 9.75% tienda de deportes
5.42% mochilas
4.33% tienda deportes
2.89% escopeta
2.17% mochilas de montaña
2.17% tienda deportiva
1.81% edelweis
1.81% tienda deporte
1.44% botas de montaña
1.44% botas de trekking
1.44% supervivencia
1.44% tiendas de camping
1.08% aconcagua
1.08% articulos militares
1.08% botas
1.08% fibra hueca
1.08% funda vivac
1.08% groenlandia
1.08% petate
...

La página del artículo llevará un título, concretamente "Aconcagua A-26" y con algún formato del tipo <H2></H2>, puesto que es el que los buscadores automáticos registran. Luego una descripción, lo más amplia y técnica posible y una fotografía de unos 200x200 pixels en formato jpg, optimizada a 50% de compresión. Debajo de todo esto colocaremos un enlace de compra, tal como éste:

<A HREF="mailto:[email protected]?Subject=Info%20Aconcagua%20A-26&Body=Indique%20aqui%20la%20informacion%20que%20desea%20recibir.%20Gracias.">Más información</A>

Sustituimos [email protected] por nuestra dirección de e-mail. El Subject y el Body los podemos cambiar por el texto que queramos, manteniendo el %20 en los espacios, y sin usar acentos.

También, podemos colocar una barra de navegación en la parte inferior, para que el internauta pueda seguir visitando nuestro escaparate virtual, sin necesidad de pulsar el botón de marcha atrás de su navegador.

Una vez hayamos desarrollado completamente una página web de un artículo, la usaremos de plantilla para crear las páginas de los demás artículos.

DigitalSport es un buen ejemplo de un Comercio Electrónico sencillo pero eficaz Por último, en la página índice, colocaremos un enlace a todos y cada uno de nuestros artículos, con un simple texto o bien una pequeña imagen representativa, de 90x90 pixels. En esta página, colocaremos también un enlace a nuestro correo electrónico, para que el usuario vea que existe una posible vía de reclamación o punto de información. Esto le dará más confianza y tranquilidad.

Nunca usaremos frames en las páginas de los artículos, puesto que los buscadores enlazarán las páginas centrales, nunca las páginas completas.

Tampoco pondremos títulos gráficos, que aunque mejoran considerablemente el aspecto gráfico del escaparate virtual, impiden a los robots de los buscadores indexar correctamente las páginas.

Si tenemos alojadas nuestras páginas en un proveedor gratuito, no usaremos un nombre identificativo tipo "fulanito" o "mitienda", sino "camping", ó "acampada". Nombres que permitan identificar la URL de nuestras páginas con las palabras que buscan los internautas interesados. Así, lo ideal es que la web se encuentre en:

http://www.miproveedor.com/~camping/

De igual forma, las páginas de los artículos nunca las llamaremos "articulo001.html" sino "aconcagua_a-26.html". Esto nos hará subir posiciones en los buscadores.

Hay palabras prohibidas que nunca deben estar visibles en una tienda virtual: "tienda", "vendemos", "compre", "visa", "tarjeta", "pagar", "comercio" ... No es bueno tener prisa por que los clientes compren. La avaricia rompe el saco. Si colocamos un botón con la frase "Compre por Internet pulsando aquí!", nadie pulsará, jamás!. En cambio, si ponemos "Más información", todo interesado pulsará. La venta en sí la haremos por correo electrónico.
La página del artículo llevará un título, concretamente "Aconcagua A-26" y con algún formato del tipo <H2></H2>, puesto que es el que los buscadores automáticos registran.

 

Grandes errores del Comercio Electrónico
... Otro error habitual es "empezar la casa por el tejado". Si no tenemos clarísimo que vamos a vender cantidades ingentes de artículos, es una pérdida de dinero el desarrollar un complejo website de comercio electrónico ...
Linux es la plataforma ideal para desarrollar un e-commerce Los medios de comunicación, con sus noticias sensacionalistas y las nada sensatas maniobras de bolsa que se dan desde hace un tiempo, han inducido a considerar normal lo que en realidad son graves errores, que acaban con muchos negocios en Internet.

El primer error, y más frecuente, es suponer que el comercio electrónico es como el comercio tradicional. El kioskero de la esquina no puede plantearse el vivir vendiendo prensa y revistas por Internet. En algunos sectores, la venta por Internet es superior a la venta directa, pero en la mayoría de los casos, esto es al revés. De forma que si alguien se monta un concesionario de coches por Internet, porque ve que todo el mundo apuesta por el comercio electrónico y en la TV dicen que tiene mucho futuro, perderá el tiempo y dinero invertido, dado que es un producto de comercio tradicional, no electrónico. Los productos más vendidos en Internet son aquellos que no se encuentran (o apenas se encuentran) en el mercado tradicional. Todas las encuestas apuntan a que el producto más vendido en Internet son los libros. Pero no es cierto. El más vendido son los dominios de Internet. NetworkSolutions, al vender dominios .com, .net y .org está realizando el mejor negocio en Internet de la historia. Hagamos algunos números: ahora mismo hay unos 20 millones de dominios .com registrados. Cada dominio cuesta 7.000 ptas/año. Así que NetworkSolutions factura 140.000 millones de pesetas al año. El éxito se basa en varios factores:
     - el producto sólo se vende en Internet.
     - hay gran demanda del producto.
     - el producto no es tangible, por lo que el apartado de logística desaparece, y además, deja un gran margen de beneficio.
     - el producto es de interés internacional.
     - el perfil del cliente habitual se corresponde con gente que maneja muy bien Internet.

Otro error habitual es "empezar la casa por el tejado". Si no tenemos clarísimo que vamos a vender cantidades ingentes de artículos, es una pérdida de dinero el desarrollar un complejo website de comercio electrónico. Los que han llegado a la cima son los que han empezado por un sencillo sistema de E-commerce. Conforme van descubriendo las visitas que recibe su website, el perfil medio del visitante, los productos que resultan más interesantes, pueden adaptar y mejorar sus páginas justo donde lo necesitan. Así, paso a paso, con una trayectoria segura, logran posicionarse en los primeros puestos de venta por Internet. Para sacar este tipo de conclusiones, es imprescindible disponer de estadísticas. NedStat ofrece este servicio gratuito, aunque si tenemos una tienda de tipo medio (tipo II), debemos plantearnos usar un sistema de análisis de logs, como Webalizer, que son más fiables y aportan más información.

Con la promoción, publicidad, marketing o como le queramos llamar, también nos equivocamos muchas veces. Nunca es productivo anunciarse fuera del medio en el que nos movemos. ¿Qué sentido tiene que la panadería del barrio se anuncie en las Páginas Amarillas? El mismo que hacer una campaña de publicidad de un E-commerce en televisión. Es tirar el dinero. El medio más eficaz de promoción es el alta MANUAL en buscadores. No sólo en buscadores genéricos, sino en buscadores de tiendas virtuales: Todas las encuestas apuntan a que el producto más vendido en Internet son los libros. Pero no es cierto
     http://es.shopping.yahoo.com/
     http://lagaleriacomercial.enlaweb.com/
     http://www.tiendanet.com/
     http://www.tiendas.com/
     http://www.dondecomprar.com/
        * http://www.kelkoo.com/ = http://www.dondecomprar.com/
        * http://es.kelkoo.com/ = http://www.dondecomprar.com/
     http://www.lastiendasdeinternet.com/
     http://www.tingloop.com/tingloop/tiendas.htm
     http://www.compras24.com/
     http://www.buycentral.com/es
     http://www.buscacompras.com/
     http://www.preciomania.com/
     http://www.buscatiendas.com/
     http://www.terrashop.com/
     http://www.quequieres.net/pag_home.cfm
     http://www.netcomercios.com/
     http://www.comprarymirar.com/
     http://www.comprarhoy.com/

No nos costará casi esfuerzo colocar nuestra página en:


     http://www.altavista.com/
     http://www.lycos.es/
     http://buscador.terra.es/
     http://www.google.com/
     http://buscar.hispavista.com/

Estos buscadores, y por este orden son los que más visitas nos traerán. Sólo por darnos de alta, en un mes podemos alcanzar una media de 50 visitas/día, siempre y cuando hayamos desarrollado correctamente las páginas de los artículos.

Sólo por darnos de alta, en un mes podemos alcanzar una media de 50 visitas/día

 

¿Cómo conseguir 1.000 visitas al día?
... Los banners son también una herramienta de promoción eficaz si no se usan a lo loco ...
50 visitas al día están bien para empezar pero no tardaremos en cansarnos de ver un número tan bajo en nuestras estadísticas. Hay varios factores clave para multiplicar por 20 este número:

- Disponer de dominio propio: Elegir un nombre de dominio no es tarea sencilla. Hoy en día, casi todas las opciones que se nos ocurran al principio estarán ocupadas:
Elegir un nombre de dominio no es tarea sencilla
     deportes.com => Ocupado
     camping.com => Ocupado
     campaña.com => Lleva ñ. No lo podemos coger.
     deportiva.com => Ocupado
     aventura.com => Ocupado
     campamento.com => Ocupado
     acampada.com => Ocupado

Habrá que probar con 2 palabras:

     materialdeportivo.com => Ocupado
     todocamping.com => Ocupado
     solocamping.com => Libre !!

No nos conformemos, podemos encontrar algo mejor:

     deporteintegral.com => Libre! Suena bien, no? Eso es importante.
     webexpedicion.com => Libre!
     dominguero.com => Libre! Con un toque de humor ...
     k2vertical.com => Libre! Muy técnico ...

- Ofrecer un servicio interesante y gratuito es la mejor fuente de visitas. Si realmente somos expertos en el tema, no tendremos problemas en publicar semanalmente una revista on-line con información que realmente interese a nuestras visitas. La revista será lo primero que se vea al entrar al dominio. Encontrarse la tienda nada más entrar en el web, espantaría a las visitas, así que la colocaremos en un segundo plano.

- Los banners son también una herramienta de promoción eficaz si no se usan a lo loco. Nunca colocaremos banners en webs sin relación con nuestra tienda. Los banners deben tener, por un lado, un diseño atractivo, que llame la atención en el primer vistazo, y por otro, la idea de lo que ofrece nuestra web, sin mencionar que hay un comercio electrónico detrás. Por 0.5 ptas/hit podemos colocar banners en casi cualquier web. Si el banner es bueno y novedoso, lograremos un click-through de un 1%, por lo que cada nueva visita nos saldrá por 50 ptas. Si invertimos 100.000 ptas, podemos conseguir 2.000 visitantes nuevos. Si nuestra web merece la pena, y renueva los contenidos periódicamente, las visitas volverán, logrando un incremento medio de 100 visitas/día.

Por 0.5 ptas/hit podemos colocar banners en casi cualquier web

 

Pasando del Tipo I al Tipo II
... El catálogo dinámico se puede desarrollar con MySQL como base de datos, y PHP como frontend ...
La plataforma LAMP es perfecta para todo tipo de aplicaciones B2C El día que nos acercamos a las 1.000 visitas diarias, será el momento de plantearnos cambiar la estructura del website Tipo I a un Tipo II. El primer objetivo puede ser convertir el actual listado de artículos en un catálogo por categorías. La primera posibilidad es hacer más páginas estáticas de artículos y crear varias páginas índice. Una para tiendas de campaña, otra para material de ski, etc. Según las categorías y artículos que queramos poner en Internet, esta tarea puede llegar a ser muy tediosa, sobretodo si queremos mantener estas páginas actualizadas. La segunda posibilidad, más cómoda para el que teclea los contenidos del catálogo, es un catálogo dinámico.

El catálogo dinámico es una página de categoría y otra de artículo que se generan en tiempo real cuando alguien las solicita por Internet. Es requisito disponer de una base de datos con todo el catálogo: categorías y artículos. La página dinámica consulta a la base de datos y extrae el contenido solicitado, aplicándole el formato de la propia página. El catálogo dinámico se puede desarrollar con MySQL como base de datos, y PHP como frontend (o sea, plantilla HTML). Esta combinación ofrece un gran rendimiento y es muy agradable de programar.

Convertir el catálogo en dinámico nos ahorrará trabajo a la hora de insertar y actualizar artículos o categorías, pero tiene sus pegas:
SSL = Secure Socket Layer . Nos garantiza la privacidad en las transacciones electrónicas
     1.- Un desarrollo en PHP con MySQL es más complicado que editar un código HTML
     2.- El encargado de modificar la base de datos, tiene que saber SQL, o bien, habrá que desarrollar una "puerta trasera" para facilitar esta labor.
     3.- Las páginas no son estáticas, sino dinámicas, por lo que el servidor responderá ligeramente más despacio a las solicitudes web.
     4.- Al ser páginas dinámicas, muchos buscadores no las indexarán.

Los puntos 1 y 2 nos van a suponer más trabajo y dinero, pero es inevitable si queremos pasar a Tipo II. El 3 y el 4, en cambio, son evitables. El punto 4, por ejemplo, se puede resolver usando el módulo de Apache llamado "mod_rewrite". Nos permitirá convertir una URL estática en dinámica, de forma que al buscador le dará la impresión de que nuestro web sólo tiene URLs estáticas. Otra método es la renderización de páginas web: consiste en que cada vez que se actualiza la base de datos del catálogo, un script genera páginas estáticas a partir de las páginas dinámicas, por medio de solicitudes web a sí mismo. Esta solución, elimina los problemas 3 y 4.

LAMP = Linux + Apache + MySQL + PHP Este tipo de soluciones, se suelen aplicar más en E-commerce tipo III, dado que su desarrollo puede resultar bastante caro. Si a esto le añadimos la novedosa función de compresión de páginas "on-the-fly" con "mod_gzip", podremos presumir de tener la tienda virtual más rápida de Internet. http://www.digitalsport.net/ está usando estas técnicas de renderización y compresión, y se ha medido un importante incremento de prestaciones.

En el tipo II, la venta ya no se hace por correo electrónico, sino que está integrada en el propio web. Para ello es imprescindible programar scripts "server-side" en Perl/CGI o en PHP, y mejor si disponemos de MySQL como gestor de bases de datos. Sin embargo, es muy importante mantener el enlace de correo electrónico bien visible, o incluso con un botón "Más Información", porque muchos clientes desconfían de los sistema automáticos de compra, y prefieren "hablar" con el comerciante antes de hacer el pedido.

Si queremos seguir creciendo, incrementando el número de visitas y pedidos, es necesario instalar un programa de análisis de logs como Webalizer (http://www.mrunix.net/webalizer/) que es gratuito, pero muy eficaz. Podemos ver la evolución de visitas, la procedencia, las palabras más usadas en los buscadores para llegar a nuestra web, la nacionalidad de nuestros visitantes, horario de mayor saturación, etc ...

Con la novedosa función de compresión de páginas "on-the-fly" con "mod_gzip", podremos presumir de tener la tienda virtual más rápida de Internet

 

¿Y el tipo III?
... Si los implantadores optan cada día más por Linux es porque Linux es más rápido, estable y versátil que otras plataformas ...
Y si los implantadores optan cada día más por Linux (más en USA que en España) no es porque Linux sea gratuito, sino porque Linux es más rápido, estable y versátil que otras plataformas, y no es fácil llegar a esta conclusión cuando la publicidad te dice justo lo contrario El tipo III queda reservado para aquellos que hayan disfrutado del éxito de su E-commerce tras superar sobradamente el nivel II. Un tipo III puede desarrollarse completamente con las herramientas que Linux nos ofrece: MySQL, PHP4, Apache, mod_ssl, mod_gzip, técnicas de cluster/hosting, ... Aún así es raro encontrar empresas que confíen suficiente en Linux como para desarrollar su tienda en esta plataforma. Esto es debido a que circulan muchos tópicos equivocados como que Linux no tiene soporte, o que Linux no es capaz de responder a tantas peticiones. O simplemente ocurre que Linux no se anuncia como lo hace Oracle, Microsoft, Sun, ...

Pero no importa, al final la verdad siempre aflora. Netcraft muestra un claro crecimiento de plataformas Unix, en su mayoría Linux, en el ámbito de servidores de Internet. Y si los implantadores optan cada día más por Linux (más en USA que en España) no es porque Linux sea gratuito, sino porque Linux es más rápido, estable y versátil que otras plataformas, y no es fácil llegar a esta conclusión cuando la publicidad te dice justo lo contrario. Y donde digo "Linux", también digo MySQL, PHP, y Apache.

Un tipo III puede desarrollarse completamente con las herramientas que Linux nos ofrece: MySQL, PHP4, Apache, mod_ssl, mod_gzip, técnicas de cluster/hosting, ...

 

Enlaces / URLs
... Hay 8 millones de internautas de habla hispana, que en cualquier momento pueden ver el escaparate de nuestra tienda virtual. Uno de cada mil, comprará ...
Hay 8 millones de internautas de habla hispana, que en cualquier momento pueden ver el escaparate de nuestra tienda virtual. Uno de cada mil, comprará. URLs en Inglés:
     - http://www.linuxyes.com/en/scenter/e-commerce.html
     - http://www.linuxplanet.com/linuxplanet/reports/1363/1/

URLs en Castellano:
     - http://www.iec.csic.es/criptonomicon/susurros/susurros08.html
     - http://www.planetalinux.com.ar/article.php?aid=5
     - http://www.iec.csic.es/criptonomicon/articulos/comercio-e.html
     - http://www.ciua.com.ar/temarios%20cursos/phpmysql.htm
     - http://www.afiliate.com/informatica/software/4.htm

El autor ha trabajado en el desarrollo de varios E-commerce españoles. Los datos aportados se basan en datos estrictamente reales.

 

Bibliografía
Los mejores libros de Comercio Electrónico
The Complete E-Commerce Book:Design, Build & Maintain a Successful Web-based Business The Complete E-Commerce Book:Design, Build & Maintain a Successful Web-based Business

Consiga los resultados que espera de su visión en el E-commerce con este claro manual paso a paso. Ya sea su empresa una start-up o un negocio de toda la vida, aprenderá a planificar, implementar y manejar un brillante E-commerce utilizando el software adecuado.

El experto autor empieza por ayudarle a planificar una estructura y diseño efectivo, con un interface sencillo y claro. Posteriormente, se adentra en las técnicas de programación más recientes y las configuraciones más robustas en los servidores. Al final, usted dispondrá de un control absoluto sobre su website de comercio electrónico, el servicio al cliente, el trámite de solicitudes, los informes periódicos y el sistema de ventas. A lo largo del camino, el libro comenta multitud de casos reales, de forma que podrá aprender qué hacer u qué no hacer.

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