TRABAJO N° 4
ACTIVIDAD N° 1
Realizado por: Ana
Rosa Monterola B.
La implementación del BSC va más allá de ser una simple herramienta de
planificación estratégica, implica una nueva manera de trabajar, en realidad es
una forma muy efectiva de Gestionar el cambio cuando una empresa quiere pasar
de una gestión basada en el producto y los resultados contables y financieros,
a un negocio basado en resultados. Ello
implica un cambio drástico o sólo en la manera de operar, sino también en los
paradigmas y supuestos sobre los cuales se han basado las relaciones y las
interacciones dentro de la organización, por lo que los directivos deben
hacerse cargo de que el personal quienes son los responsables de ejecutar todas
las actividades para materializar la estrategia, estén alineados y trabajen en
función del cumplimiento de los objetivos formulados.
Para ello se debe pasar como fase final por el proceso de socialización,
el cual consiste en una serie de actividades que le permitirá dar entendimiento
a todo el equipo de trabajo. En las
sesiones de diseño de la estrategia y construcción del Cuadro de Mando han
intervenido los directores y la línea de alta gerencia, quedando muchas veces
por fuera la línea de mandos medios y la operativa. Razón por la cual no tendrán la visión de conjunto que pueden
tener los que han participado en todo el proceso de concepción, ni se podrán
formular preguntas por la estrategia, ya que la desconocen.
Así se tiene que algunas de las acciones que se ejecutan son:
·
Informar
sobre los resultados del análisis.
Al completar el proceso reflexivo, el análisis del entorno y el DOFA se
debe comunicar al equipo de trabajo estos resultados para que tengan
información sobre la situación real de la empresa y se vayan situando dentro de
ello.
·
Compartir
el cuadro de mando integral.
Consiste en mostrar a los trabajadores la relación que existe entre los
objetivos, los indicadores que miden, las metas y los proyectos a ejecutar para
superar las brechas detectadas en el análisis que se realizó a la organización. Indicando que de esa manera se logrará el
cumplimiento de las metas.
·
Compartir
el plan de acción.
Mostrar al equipo las acciones que se deben llevar a cabo para el
cumplimiento de metas, y en este punto lo importante es indicarle cuál es su
aporte, comprometerlo con estas acciones porque él forma parte de la estrategia
y su participación es vital. Los
resultados dependerán del éxito que tenga cada uno en la ejecución de su
proyecto.
·
Anticipar
el éxito.
Visualizar los diferentes escenarios que se pudieran presentar, uno de
ellos es que se alcancen las metas en su totalidad, pero otro es que haya
alguna dificultad, por lo que se debe mirar a priori cuáles serían las acciones
a tomar, para estar preparado y poder tomar acciones preventivas de manera oportuna.
·
Alinear
a todos los integrantes de la empresa.
Al compartir la experiencia y al incorporar a toda la organización en el
proceso reflexivo que implica el diseño, construcción e implantación del BSC se
logra que todos los miembros estén alineados y dirigidos hacia un objetivo
común, así será mucho más factible el lograr los resultados esperados para
accionistas, clientes y personal de la empresa.