PALABRA DE EXPERTO

Estilos en la hotelería 

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Belén Llambi. Consultora en hotelería de Pronetwork.. 

Argentina atraviesa un momento muy interesante a nivel turístico, pero que implica un desafío. Hubo inversiones en cadenas internacionales, nacionales, hoteles boutique, hosterías en bodegas, turismo de estancia y otros conceptos.Debemos asegurar que el retorno de esas inversiones sea factible fuera de los vaivenes económicos. ¿Cómo se están desarrollando las diferenciaciones más allá de la infraestructura y estilo de diseño en la hotelería? Queda mucho por trabajar en lo que se refiere a un servicio personalizado, creativo y diferente. Como refleja un estudio de mercado presentado por la Ciudad de Bs. As., la brecha entre la oferta potencial y la real es del 53%, muy baja, según los niveles internacionales. Aún estamos en deuda con los clientes: en darles información que responda a sus intereses, en cuidar sus tiempos de espera y en hacer eficientes los procesos. 

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