Materia Psicología Social.

Prof. Bartolucci Angel

Clase 3. año 2004

 

Los Roles

 

En la clase  Nro. 1 habíamos visto que para la Psicología Social de EPRiviere  (EPR) en el grupo los roles fundamentales son 4 a saber: el rol de líder, el rol de portavoz, el  rol de chivo emisario, y el rol de saboteador.

 

Antes de desarrollar  el tema de los roles es conveniente  reparar en la  importancia estratégica de este concepto. La importancia de  los roles radica en que nos permite articular el nivel individual y el nivel social.

 

Para EPR hay tres niveles o ámbitos que están interrelacionados y son el nivel individual ( o psicosocial) , el nivel del grupo ( o socio dinámico) y el nivel comunitario (instituciones y comunidad).

 

En las Ciencia Sociales hay dos tradiciones con respecto a la teoría de los roles. Una de ellas es la de la Psicología Social, que se conoce como la tradición dramática, donde el rol es una mascara que usa el actor para desarrollar cierto papel en una escena en el teatro. En este sentido hay un soneto de Shakespeare muy conocido que dice: “El mundo es un escenario y todos los hombres y mujeres meros actores, tiene ellos sus entradas y salidas del escenario y un hombre en su época juega muchas partes (roles) siendo sus actos en siete edades, el niño, el escolar, el amante, el soldado, el juez, el payaso y finalmente una segunda niñez”.

 

La otra tradición esta  en la línea de los estudios antropológicos y sociológicos. En este caso  siempre un  rol esta  en relación con un lugar o posición , llamado “status”  A cada posición, en una estructura determinada, corresponde un rol . Cada posición también conlleva derechos y obligaciones. Por ejemplo en la estructura familiar, hay un conjunto de posiciones o status, tales como Padre, Madre, Hijo. Cada uno de estos status tiene un rol determinado.

 

Tanto en la tradición dramática, como en la tradición sociológica, se puede decir que los roles existen, de alguna manera, independiente de un actor particular. Es decir, podemos pensar en el rol de padre sin pensar en ningún padre concreto o real. En alguna medida, los llamados Organigramas ( el dibujo por ejemplo de la estructura jerárquica de una empresa) nos muestra objetivamente esta realidad. Habrá un director , o un gerente, independientemente de quien ocupe ese lugar. ( En sociología, cuando para ocupar el lugar ( en una empresa por ejemplo) es necesario una designación o nombramiento, se le llama cargo)

 

Las conductas básicas de los roles están prescriptas socialmente. Y preexisten a los ocupantes de los roles. Por ejemplo, se espera que el Maestro enseñe, transmita información, y que el Alumno estudie. En el teatro los actores “representan” las conductas propias de los roles. En cambio en la vida social  los roles se desempeñan o asumen.

Tanto en el teatro como en la vida, hay cierta libertad para cumplir con los roles. Cada uno tiene libertad en el modo y el estilo de asumir el rol.

En la actividad turística, en un tour, por ejemplo, tenemos varios status o posiciones, tales como: guía, turista, conductor. Esta serian los status o la parte estática del concepto, las conductas esperadas de estos actores serian los roles, la parte dinámica, donde juega un grado de libertad en el desempeño.

 

Es necesario aclarar, que cotidianamente  usamos estos conceptos, aunque en el caso del “status” se lo entiende  solo  en los casos de posiciones elevadas. Por ejemplo, un ejecutivo, un juez, un científico famoso, se dice que tienen “status”. Sin embargo, es correcto el uso de este termino, para cualquier posición en una estructura determinada. ( En ese sentido, Baez, “el cartonero” también tiene su  “status” en la estructura laboral u ocupacional).

 

Una de las definiciones de rol nos dice que “Es un modelo institucionalizado de conducta” . Estos modelos institucionalizados se construyen socialmente y generan expectativas cada vez que se interactúa. Por ejemplo, las personas que ocupan el rol de alumno tienen ciertas expectativas con respecto a los profesores y viceversa. Esto hace posible y eficaz la interacción mutua.

Hay que notar aquí que los roles dan cierto sentido de pertenencia grupal o social. Además, cuando desempeñamos un rol lo hacemos desde una ideología, (Ideología en el sentido amplio del termino  de principios, valores, y creencias que orientan la accion).Para desempeñar un rol el que lo ocupa tiene que coincidir en gran parte, aun desde posiciones de conflicto, con lo que el grupo y la institución piensa o cree y lo tiene que desempeñar de tal forma que refleje una problemática de un conjunto humano en una conducta en la que el rol tiene que posibilitar que ese grupo humano siga funcionando como grupo. De no ser así estaría  en conflicto el sentimiento de pertenencia y probablemente tenga que pasar a otro grupo.(Esta problemática ha sido estudiada como conflicto de roles)

 

Es conveniente discriminar entre rol prescripto, rol subjetivo,  y rol actuado.

 

El rol prescripto es la conducta esperada de los ocupantes de una posición cuando interactúan con los ocupantes de otra posición, Es el rol esperado de aquel que ocupa una posición.

 

El rol subjetivo consiste en las expectativas especificas que el ocupante de una posición percibe como aplicables a su propia conducta cuando interactúa con ocupantes de otra posición. Es decir la manera que cada uno va definiendo el rol desde su subjetividad. Por ejemplo la manera como debo actuar como docente, o como guía o como técnico en una empresa turística

 

El Rol actuado son las conductas especificas que tiene el ocupante de una posición.

 

El rol determina la forma de relacionarnos, y una vez que nos relacionamos de una manera estamos excluyendo otras maneras. Por ejemplo el Guía que se relaciona con los turistas de una manera autoritaria, esta excluyendo otras maneras  de relación posible con los turistas.

 

Para E. P. Riviere  el Rol “Es un modelo de conducta relativo a una cierta posición del individuo en una red de interacción, ligado a expectativas propias y de los otros” . 

 

¿Cómo aparecen los roles en los grupos? ¿Por qué  aparecen ?. Se observa que los roles van apareciendo en el proceso de formación y mantenimiento del grupo con relación al objetivo o tarea del grupo. Es un proceso equivalente a la división del trabajo social. Es decir que hay una tarea y los integrantes se van haciendo cargo de una parte de esa tarea, y se va especializando para ser mas eficaz en la tarea. Esto en el nivel de lo explicito. Aquí vemos que los roles surgen como necesarios para la resolución de la tarea, y del objetivo común.

 

En el nivel de lo implícito (característica propia de la psicología social  de EPR) juega mas el mecanismo de asunción y adjudicación de roles de manera de delegar en ciertos miembros las ansiedades y los conflictos. El ejemplo clásico es el del chivo emisario como adjudicación de un rol, en que el individuo  quizás colaboro con esta adjudicación, pero el grupo, de una manera no reconocida esta haciendo una depositación y por un juego de adjudicación de roles, de tensiones, de situaciones internas, de conflictos, este rol (chivo emisario) pasa a ser necesario para mantener el grado de equilibrio, de cohesión grupal.  

 

En este juego de asunción y adjudicación de roles hay que tener presente las 3 D. Depositario, Depositante, lo Depositado . El depositario es aquel a quien se le adjudica o asume el rol. Los depositantes son los que adjudican. Y lo depositado serian las situaciones de ansiedad o conflicto.

 

En una  situación en que el grupo se reúne para realizar una tarea  se presenta una contradicción entre  a). La resolución de la tarea y

b).y los componentes emocionales que remiten  a las necesidades de las personas. 

 

Por ejemplo en una situación de aprendizaje lo emocional remite  a aquellos afectos que están movilizando la tarea por un lado y aquellos afectos que tienen que ver con los vínculos, con las personas, con la situación grupal como conjunto.

 

Es decir el nivel de afectividad se moviliza por el efecto de la información en una situación de aprendizaje, en tanto también la tarea produce un cierto tipo de movilización de ansiedades y de afectos, pero además por el  aspecto vincular, relacional de las personas con las que estamos resolviendo el trabajo. A partir de esto podemos plantearnos que el grupo esta siendo afectado por una contradicción: Tarea vs. Necesidades emocionales. En la práctica ( de los grupos operativos) hay que tratar de que esta contradicción no se convierta en un dilema , sino que la dificultad y el obstáculo sean reintegrados a la situación y al proceso grupal para lograr una calidad de aprendizaje distinto y además para facilitar, favorecer y posibilitar la resolución de la tarea.

 

Como podemos vincular lo anterior con los roles?  Una manera de comprender la conducta de las personas es preguntarnos por cuales son las necesidades de esta persona y cuales son las tensiones que esta tratando de reducir. Se podría establecer un paralelismo  con la situación grupal, pensando que un grupo representa las necesidades combinadas de un cierto numero de personas diferentes así como el intento de reducir las tensiones existentes que surgen por la movilización afectiva respecto a la información y  a la situación vincular. En este sentido,  y retomando la pregunta inicial  se podría decir que los roles son modos, en términos de conducta, de dar respuesta a los problemas  que plantea la tarea y a los problemas emocionales derivados.

 

Cuando un grupo se inicia,  tiene que ir dando respuesta a estas dos dimensiones y entonces empiezan a surgir dos  tipos de  roles, como un primer paso de esta diferenciación de roles: los roles de tarea y los roles vinculado con lo emocional. Esto explica un poco el formato de algunas graficas o mapas conceptuales en donde aparecen una gran cantidad de roles como derivados de estos dos tipos principales

 

			El animador

 

 

 

 

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 Esto no quiere decir que todas las personas asuman de una vez y para siempre un rol. En realidad este elemento, la fijeza o la movilidad de los roles no va a dar una idea de la estructura y dinámica grupal.

En los grupos podemos decir que hay integrantes que tienen un rol destacado, a estas personas le llamamos lideres. Tenemos lideres en relación con cada uno de los vectores o categorías de la interacción que ya hemos visto. Lideres de pertenencia, lideres de cooperación, lideres de pertinencia, Lideres de Comunicación, lideres de Aprendizaje y lideres de Tele. El liderazgo ha sido visto como una relación de influencia entre el líder y los seguidores. (Por eso es importante también el rol de seguidor, dentro de las tareas de mantenimiento y formación grupal , porque las personas deben ir resolviendo sus problemas de pertenencia, de comunicación dentro del grupo ). Los liderazgos , en función de los estilos, contribuyen a crear climas grupales, tales como el clima democrático, autoritario etc.  Es decir que un líder democrático, en sus interacciones con los seguidores va generando un clima (También se lo denomina cultura) grupal  democrático que se difunde en el grupo. Para los Guías y Técnicos en turismo ( como lideres legales e impuestos) esto tiene una consecuencia importante: si queremos crear un clima de cordialidad empecemos siendo cordiales en nuestros contactos e interrelaciones.

 

Con respecto a los roles de tarea son las que tienen relación con la producción del grupo,  tenemos por ejemplo al  Iniciador  que es el que propone nuevas ideas o nuevos métodos para alcanzar los objetivos, el Buscador de información, que pregunta, busca sugerencias etc el que Busca opinión.  Y por lo tanto pregunta  a los integrantes  sobre aspectos de la tarea, etc El que Da Información que es  complementario con el que la pide y con su aporte puede hacer avanzar la tarea.

El que Da Opinión  es decir comenta sus puntos de vista. El Elaborador  cumple una función muy útil en el sentido de trabajar con la materia prima de la información y la opinión  y formula propuestas.

 El Orientador, que en un momento determinado ayuda a fijar el  rumbo del grupo. El Sintetizador que toma los aspectos fundamentales  de lo expuesto y  los informa de una manera ordenada. El técnico procedimentalista  que establece las normas para actuar o efectuar acciones o cree que el grupo tiene ciertos procedimientos  y los recuerda o solicita que se apliquen. El Registrador  es una especie de secretario del grupo que anota lo que se va realizando, los compromisos de los miembros ante una tarea, las metas etc.

 

Con respecto a los roles de formación y mantenimiento del grupo tenemos por ejemplo el que anima la participación de los integrantes, El conciliador, que trata de disolver los conflictos que al principio pueden ser una amenaza para la cohesión grupal. El Transigente, que se allana a las opiniones o decisiones de los demás El Facilitador de las comunicaciones y los vínculos, puede ser de gran ayuda para integrantes con dificultades para expresarse. El Normativista,  que es que esta  conciente y preocupado por las normas y reglas propias del grupo. El Observador que esta atento a lo que dicen o hacen sus compañeros. El Seguidor que tiene una especial relación con los lideres con los que se sienten identificados .

 

Por último los roles de tipo individual tales como el agresor, el que interviene en forma violenta contra alguno de sus miembros. El Obstructor que puede plantear  en forma permanente objeciones a las propuestas que hacen los otros miembros .El que Busca reconocimiento y muy a menudo llama la atención de los demás sobre si mismo. El confesante que aprovecha el ambiente grupal para  comentar cuestiones muy personales. El Dominador que busca imponer una línea. Etc

También  esta el que Busca Ayuda para algún problema personal o alguna necesidad especial..

 

Si todo esto se relaciona con los roles de liderazgo, se puede ser que los roles de tarea y los roles de mantenimiento se ubican en los distintos vectores o categorías, los que nos permite darle un ajuste al rol de Pertinencia, al rol de Comunicación, al rol de Pertinencia etc. Cuando estamos hablando de los roles individuales pareciera que  estamos viendo como se obstaculiza la marcha grupal. Hay que efectuar un análisis de la situación para ver si  además de la individual se están expresando dificultades grupales.

 

 Hay un rol, muy interesante que es el rol de disidente  disidente es el que trae una nueva idea o una modalidad distinta. De alguna forma se esta cuestionando la cultura grupal. Hay muchos ejemplos históricos de disidentes que según como les fue son héroes,  o villanos .Esto tendría que ver con la historia  social. En los grupos tenemos que ser muy cautelosos en el manejo de las disidencia y esto tiene que ver como el grupo va aceptando y reconociendo las diferencias.   Según como el grupo maneje este tema  se puede producir un enriquecimiento en la comprensión  de la tarea o una experiencia de sabotaje o de chivo expiatorio.