Actualmente la mayoría de las empresas tratan de resolver sus problemas por medio de una reducción de tamaño, pero esto no cambia la manera fundamental en que se hace el trabajo en una corporación, si no ponen en práctica algunas de las claves que a continuación se abordaran, las empresas seguirán siendo una organización vertical típica. Los empleados continuaran mirando hacia arriba a sus jefes en lugar de mirar hacia los clientes. Su lealtad es todavía a los feudos funcionales en que han venido trabajando, en lugar de ser globalmente hacia la compañía y sus metas.
Empowerment es un manual práctico que guía a los lectores a seguir paso a paso la lucha de un gerente por descubrir estas 3 claves esenciales para facultar. Facultar es un proceso de liberar el potencial que la gente lleva dentro de sí.
Empleados facultados benefician a la organización y se benefician a si mismos. Y su participación se traduce directamente en mejora continua de sistemas y procesos en lugar de trabajo
Pera crear un ambiente de trabajo facultado es preciso pasar de una mentalidad de mando y control a un ambiente de responsabilidad y apoyo ene l cual todos los empleados tienen la oportunidad de dar lo mejor de si mismos.
Tanto gerentes como empleados tienen que aprender, a no ser burocráticos y estar facultados. Facultar implica liberar poderes que las personas ya tienen por sus conocimientos y motivación, no es necesario darcelos. Facultar lleva consigo un sentido de ser dueño y empieza con el sistema de creencias de la alta gerencia. Sin embargo, es un trabajo que se logra en conjunto con TODO el personal de la empresa, ya que todos tienen como objetivo lograr una organización facultada
Para que una empresa no se quede atrás de la competencia, es necesario que lo conceptos, la estructura, los procesos y acciones se ajusten a cuatro requisitos organizacionales como son:
La mayoría de la gente en la organizaciones tiene miedo a actuar porque siempre se les encuentra y regaña por hacer cosas mal, sin embargo, no se les encuentra para premiar o reconocer las cosas que están haciendo bien.
"Estar facultado significa que uno tiene la libertad para actuar, también significa que uno es responsable por los resultados"