TRABAJO Nº 1
Grupo 3
Integrantes:
Mariela Matheus,
Arístides Páez, Marcos Gallegos, Jesús González, José Castillo, Yvan Medina,
Descripción
de la empresa
Banesco Banco Universal es una empresa venezolana dedicada a
la oferta de servicios y productos financieros dicha institución proviene de la
fisión de otras entidades financieras (Banco Unión S.A, Unión Caja Familia,
Unibanca y finalmente Banesco). Banesco, inspirado en los principios de
Imaginación Creativa y Eficiencia que siempre lo han caracterizado y con el
afán de encontrar nuevos caminos que lo impulsen a vivir su Visión y Misión, ha
asumido el compromiso de vivir los Valores que lo constituyen, preservando la
esencia de lo que lo ha hecho exitoso. Es una Organización de servicios
financieros integrales, dedicada a conocer las necesidades de nuestros
clientes, y satisfacerles a través de relaciones basadas en confianza mutua,
facilidad de acceso y excelencia en calidad de servicio. Es líderes en los sectores de Persona y Comercio, combinando
tradición e innovación, con el mejor talento humano y avanzada tecnología. Esta
comprometido a generar la mayor rentabilidad al accionista y bienestar a
nuestra comunidad.
Justificación
del Estudio
Los objetivos de
una empresa cambian a menudo como consecuencia de las relaciones con un entorno
dinámico mientras que las estructuras permanecen o evolucionan más lentamente.
Las estructuras no siempre son coherentes con los objetivos ni permiten su
realización. Las personas no siempre comparten los objetivos de la organización
o usan inadecuadamente las estructuras que les permiten relacionarse o generar
molestias en estructuras paralelas (informales). Se generan así disfunciones
que es necesario conocer y disminuir. Enfoques tecnocratico confían a menudo en
un buen organigrama y en una descripción detallada de los puestos de trabajo y
de las tareas que en ellos se deben realizar. La atención a los intereses de
las personas o el énfasis en los conflictos serán focos de atención más propios
de perspectivas simbólicas o socio – críticas. Marco muy normativo y
estructuras administrativas uniformadoras restan margen de maniobra a las
organización y las convierten, muchas veces en meros ejecutores de decisiones
administrativas y organizativas ajenas a sus intereses inmediatos.
Cuando se encara
cualquier aspecto problemático de una organización o de un sector de ella es
conveniente emplear un enfoque
sistémico, que abarque una visión integral de todos los elementos componentes
de la organización que tienen o pueden tener que ver con la problemática. Este
enfoque es aplicable se trate de un
proceso de planeamiento estratégico del managenet del cambio organizaciones del
planeamiento y control de las operaciones o de la administración de los
recursos humanos.
Para el caso
Particular de Banesco Universal se ha utilizado el modelo de las 7S de Mckinsey
a los fines de realizar un diagnostico de la situación actual de la empresa en
base a siete ejes o factores vitales que actúan de forma integrada en la
organización: Estrategia, Estructura, Sistemas, Habilidades, Estilo, Personal,
y 7. Objetivos Superiores. El modelo se 7S es una herramienta valiosa para
iniciar procesos de cambio y para dar una dirección al determinar el actual
estado de cada elemento (ejes) y comparar este con el estado ideal, es posible
desarrollar planes de acción para alcanzar el estado previsto.
Instrumento usado para la evaluación.
Área de aplicación
Se aplico el
instrumento de evaluación a 5 ejecutivos de la alta gerencia del Banco Banesco.
Resultados de la evaluación
Resultados_encuesta_Gerencia_Estrategica.xls
Conclusiones
Se utilizó una escala de estimación para la evaluación situacional de la
empresa Banesco conformada por 9 valores que corresponden a la siguiente descripción:
(1) muy positivo, (2) positivo, (3) medianamente
positivo, (4) poco positivo, (5) nulo, (6) poco negativo, (7) medianamente
negativo, (8) negativo y (9) muy negativo. Los resultados obtenidos arrojan que
el mayor porcentaje de los aspectos estudiados se concentra en la valoración positiva
(57,1%), seguido en orden de importancia por la valoración muy positivo (28,5%),
y finalmente la valoración medianamente positivo (14,4%). Con base a estos porcentajes se concluye:
Desde el punto de vista de las
estrategias, se evidencia que existe un conocimiento claro y compartido de la
directiva en cuanto a objetivos
empresariales, metas, políticas y planes esenciales para lograrlos, en otras
palabras, se conoce con certeza donde está posicionada la empresa y hacia donde
se pretenden llegar.
En cuanto a la estructura
organizacional, se pudo constatar que en Banesco,
existe una buena comunicación interdepartamental lo que permite
unificación de sinergias y cumplimiento de responsabilidades delegadas,
haciendo de la unidad del negocio una organización dinámica y eficiente.
Por otra parte se determinó que la
organización cuenta con un sistema de control de procesos y procedimientos financieros,
operativos y administrativos, bastante eficientes lo que permite el manejo
claro y eficaz de la información.
Los resultados demuestran que la
organización cuenta con las capacidades
y competencias fundamentales, conoce bien el negocio y fomenta el mejoramiento
de la calidad y la toma de decisiones adecuadas.
La mayoría de los ejecutivos se ajusta a la pauta tradicional para ordenar
su tiempo en planificar, organizar, motivar y controlar las actividades en que
cada uno es responsable.
La empresa desarrolla políticas para
personal, procesos de socialización, maneras de formar valores básicos, maneras
de introducir reclutas así como maneras de ayudar a gerenciar las carreras de
los empleados.
La construcción de la identidad
organizacional, la orientación a los clientes, los conceptos calidad, servicios
y fidelidad están definidos dentro de la organización.
En términos generales, a partir de
los resultados obtenidos por la evaluación realizada, puede señalarse que la unidad de negocios está siendo gerenciada
de una manera apropiada, pudiendo esta adquirir mejoras o desarrollos, en cada
una las variables estudiadas.