UNIVERSIDAD YACAMBU

ASIGNATURA : ORGANIZACIÓN Y COMPETITIVIDAD

PARTICIPANTE : ANTONIO MIGUEL SUAREZ RAMIREZ.

TEMA : Marketing Interactivo y Estrategias de Servicio

 

 

Dinámica de Completación: Por favor completa la Oración.

 

 

1.      -  El Marketing interactivo también es conocido como ____________________.

 

2.      - El e-marketing o mercadeo electrónico, es el término que describe las actividades de mercadotecnia que se utilizan para promover productos a través de los ____________________.

 

 

3.      - La mercadotecnia electrónica cuenta con una amplia variedad de recursos que pueden ser utilizados por las empresas con el simple hecho de contar con una  _________________.

 

4.      - El _______________________, es el medio publicitario en el que más invierten la empresas de todas partes, ya que se presenta como la mejor alternativa para rentabilizar las inversiones publicitarias, debido, en gran parte, a las transformaciones experimentadas en los medios de comunicación.

 

 

5.      - Las características y ventajas del márketing directo frente a los sistemas tradicionales de promoción y venta son: _________________, y _____________________.

 

6.      - Existen cinco elementos fundamentales que se deben considerar al hacer un seguimiento de los procesos de atención al cliente en las empresas: la determinación de necesidades del cliente, _______________________, las encuestas, la evaluación de calidad y el análisis de recompensas.

 

 

7.      - Los __________________ a diferencia de los productos, presentan características que dificultan el proceso de verificación o inspección de estos antes que el cliente este en contacto con estos.

 

8.      - Los ____________________ son "todas aquellas actividades identificables, intangibles, que son el objeto principal de una operación que se concibe para proporcionar la satisfacción de necesidades de los consumidores."

 

9.      - El ___________________es la forma propia de Internet en el que se realiza la transacción económica, compra o venta, de forma ágil, rápida y directa, favorecida por la comodidad y facilidad de utilización por parte de los usuarios en Internet.