|
2001/Nummer 9 |
|
|
Artikler Etnografer – rundbold – dronning –
HEJ!
Boganmeldelse Mørkets hjerte
og hjertets mørke Debat Med forankring i
virkeligheden |
Vores arkiv af dette nummer af Informanten er
også stadig mangelfuldt, men artiklerne lægges ud som de kommer ind. |
||
. informanten er et blad
for og af studerende ved etnografi i
Århus .
Design antropologiSkrevet
af Werner Sperschneider, [email protected] Center for New Ways of Working, Datalogisk Institut, Aarhus
Universitet Hvorfor
findes der ikke en digital fidus til at slå op i så man kan se, hvad elge spiser?
Eller finde ud af, hvorfor lemminge-populationen blusser op og ned i tidens
løb? Eller få oplysninger om, hvorfor det nu er en tundra vegetation og ikke
en taiga jeg begår mig i? Hvorfor så ikke opfinde et brugervenligt interaktiv
IT-apparat til vandringsmanden - til brug i vildmarken, og til brug i den
urbane ørken? En
sådan elektronisk dims findes endnu ikke. Ingen travelbook til
vandringsmandens rygsæk, intet smart IT-apparat jeg kunne bruge til at slå op
i mens jeg sidder på en bjergtop out i nowhere i den svenske vildmark, eller
mens jeg sejler rundt i Sveriges Skærgårde. Der er meget man kan slå op i -
derhjemme, i tykke bøger, på nettet i endeløse timer på nettet under
dramatisk tidsforbrug. Men, på turen? Der har man kun sin egen begrænsede og
begrænsende hukommelse. Hvem
vil mon (ikke) bruge apparatet? Og hvornår? Hvad skal der være i det? Hvem
vil overholdet være en 'typisk'
bruger til sådan en travelbook?
Hvilke krav til dimsen stiller brugssituationen? Hvor mange brugssituationer
findes der? Hvem er brugeren overhovedet? Og hvad ville en producents krav
være til produktet? Kunne man lave en brugerundersøgelse - i vildmarken, i
den urbane ørken? Hvad skulle den går ud på? Hvilke spørgsmål vil fremkalde
hvilke typer af svar? Hvordan ville hele processen komme til at udfolde sig?
Skulle brugeren være involveret i designprocessen? Kunne brugeren
'provokeres' med prototyper? Hvordan vil man gøre når folk er ude på turen? Sådan
spurgte jeg på min sidste vandretur gennem naturparken Laponia i Lappland,
Sverige. Som bymenneske, oven i købet akademiker, har man et hav af
spørgsmål. En produktdesigner fra Xerox Parc påstod at han kunne finde på 15
designideer, bare på vej fra sit skrivebord til kopimaskinen. Der mangler
altså ikke ideer. Det der mangler er
at iværksætte ideer, som kan fremme et brug. Da
jeg kom til Danfoss' User Centred Design afdeling for to år siden var jeg
antropolog ph.d med speciale i repræsentation af Grønland og grønlændere på
film. Jeg var filmantropolog med en
ordentlig uddannelse fra Manchester i England og en gedigen praksis fra et
Institut for Videnskabelige Film i byen Göttingen i Tyskland. I dag holder
jeg oplæg og skriver artikler om design
antropologi. Hvad er der sket i mellemtiden? Produktudvikling
handler om at skabe noget, for det meste noget nyt, nogen gange noget
nyttigt. Produktdesigneren ønsker at være visionær og vise vejen fremad. Antropologi
handler om at forstå. Antropologen undlader helst at gribe ind i det etnografiske
felt man studerer. Man ønsker ikke at skabe sine egne data. I
design generelt står gøren frem for forståelse (i den antropologiske
forstand). Hvad så med design antropologi? Er det en både og? Handler det om en antropologisk forståelse af design?
Eller er det snarere brug af etnografiske metoder i selve designprocessen? Både
og - det først nævnte felt (antropologisk forståelse af design) er meget
underudviklet, nærmest ikke eksisterende endnu. Det andet (brug af
etnografiske metoder i selve designprocessen) rammer mere essensen af det
design antropologer p.t. beskæftiger sig med. Man må hellere sige, at brug af
etnografiske metoder i selve designprocessen, er kernen af det antropologer i
dag bliver brugt til i udvikling og design af produkter og systemer.
Detaljerne i interaktion mellem menneske og maskine (Man-Machine-Interaction,
Human-Computer-Interaction) er overladt til specialister, som
interaction-designer, communications-designer, software designer, web
designer o. lign. For
faget design antropologis vedkommende startede det hele med etnografen Lucy
Suchman. Som ph.d. studerende var hun hos Xerox PARC i Palo Alto involveret i
udvikling af den næste generation af Xerox 'intelligente' kopimaskiner. I
Participatory Design branchen udbredte sig en opfattelse af at antropologer
er gode til at observere hvad andre gør, og at få fat i hvordan
brugere/informanter selv forstår deres gøren. Etnografer er qua deres
uddannelsen gode til at skabe en social relation til de mennesker de nu
arbejder med, så godt at man faktisk får rigtig meget ud af deres
observationer. I
hvert fald viste de sig bedre til observationer end designere førhen har
været. Designeren har den lille ulempe med at føle sig tæt forbundet med
kunstneren. Ja, i virkeligheden er designeren i sit dybeste hjerte jo selv en
kunstner. Man skitserer, man laver sketches, mock-ups, prototyper, man kaster
sig fandenivoldsk ud i noget, som man ikke
på forhånd aner, hvad vil føre til, og man har det faktisk sjovt med
det man gør. Man kan oven i købet tjene penge. Måske mange penge. Er man det
rigtige sted er man så godt som fri for alt det tiggeri som man kender til
fra det offentlige, og som fx. etnografer er meget vant til. Man skaber jo
fremtiden. Og det skal andre være godt tjent med. Via
et skjult videokamera observerede Lucy Suchman to af Xerox' ansatte som
dumpede fuldstændig under deres første forsøg på at tage en kopi på Xerox
første antagelig virkelig "user friendly"-ge kopimaskine. Ease of Use skulle være dens
kendetegn. Dog, de herrer dumpede med glans. Ja faktisk dummede de sig
skammeligt. Eller var det nu maskinens skyld? Eller udviklerens? Nej, det går
jo ikke. Xerox første 'intelligente' fotokopimaskine med masser af
indstillingsmuligheder for dovne brugere er jo lavet af højtlønnende
specialister, virksomhedens spydspidser. Pinligheden
for Xerox bestod i, at det netop var firmaets to topudviklere i R&D
afdelingen, produktchefen og softwaremanden, der dummede sig under Lucys
usynlige øjne. Videoen viste at de selv morede sig hjerteligt over
situationen. Lucy kendte ikke til dem. Hun var hyret af andre ærbare dog
mindre betydningsfulde mennesker i hierarkiet der syntes godt om den
antropologiske profession og etnografens kunnen. Historien
slutter med, at forskeren vakte stor opmærksomhed og fik skrevet ph.d
afhandlingen "Plans and situated actions. The problem of human-machine communication" (Cambridge University
Press, Cambridge, 1987). Situated Actions blev bogen der dannede vejen til en ny
profession for antropologer og etnografer. I Danmark mødtes i maj måned dette år en
lille skare på ca. 10 antropologer der arbejder indenfor design og
IT-systemudvikling til et forum. Antropologgruppen
i Human-Computer-Interaction ønsker ikke at være det store diskussionsforum.
Men vi skal mødes løbende til faglige temadage med oplæg så at der kommer et
udspil på et tidspunkt. Kontakt til antropolog-gruppen kan rettes til
[email protected]. Informationer
om uddannelsen i humanistisk datalogi findes på http://www.daimi.au.dk. Informationer om User Centred Design uddannelsen findes
på http://www.syddanskuniversitet.dk/nat/mci/UCD. Se desuden http://www.SigCHI.dk |
|
|
|
|
|
|