Annexe au CV concernant ma
fonction de Directeur Qualité
Décembre 1993 à janvier 1995 : JACA, S.A. (famille de M. José Alberto
Carvalho Araujo + banques + entreprise de risques de NORPEDIP) sise à Braga, Portugal
Concepteur et fabriquant de la ligne de mobilier de
bureau "ARPA" métallique et en bois exotiques (prix de design) et des
mobiliers scolaires installés dans 80% des nouvelles écoles ouvertes en
1993 au Portugal. La société JACA, S.A. avait
à la date de ma prise de fonction, en
décembre 1993, des coûts de défauts majeurs représentant 12 % (514971 Euros) du
CA (4 291 425 €uros)
J’ai réalisé le
diagnostic de l'organisation, depuis la conception jusqu’à l'après vente. J'ai réuni les 100 employés ainsi que
l'administration pour leur présenter ma nouvelle organisation (a) et les outils
(b) permettant de diminuer drastiquement les coûts de la non qualité. a) - Nouvel organigramme. - Regroupement des outils de production sur le site. - Installation des chefs d'équipe et du service
de logistique sur le lieu de production. -
Open Space pour les Directions : Qualité, Maintenance, Ingénierie
Simultanée, Informatique, pour augmenter la dynamique. b) - Dérogation pour réparer les mobiliers scolaires, déjà installés dans les écoles, non conformes aux prototypes présentés au Ministère de l’éducation lors de l'adjudication. - Questionnaire anonyme à renseigner pour connaître les
sentiments des employés et les dysfonctionnements. - Programme de formation (augmenter l'efficacité des
discussions, savoir écrire et résoudre un problème affiché sur le CEDAC [Cause and Effect Diagram
with Addition
of Cards] Résultat : Grâce à l'utilisation du CEDAC
et en étant en permanence sur le terrain, en juin 1994, avec un
budget de prévention (mon salaire + les réunions + les formations 5W2H [QQQOCPC] + les AMDEC [Analyse des Modes de Déficiences, leurs Effets et Criticités)) et d'évaluation (achats d'outils étalons de contrôle dimensionnel et angulaire
+ réalisation des auto-contrôles) de 15
000 Euros, j’ai fait baisser les coûts de la non-qualité à 2% (85 828,50 €uros)du CA. Le taux d'absentéisme est passé de 5 % à 1% et la productivité a
augmenté de 10%. Malgré mes excellents résultats, la société a malheureusement déposé le bilan. (Croissance trop rapide, pas assez de trésorerie, la confiance des fournisseurs non payés et des banques perdue) Le docteur Fernando de Sa, ex représentant de la société de risque ayant pris des parts dans JACA, S.A. peut parler de mes résultats, ainsi que le Docteur Rogers, ex PDG extérieur à la famille de José Alberto Carvalho Araujo, ex propriétaire de JACA, S.A.
