Introducción:
Algunos comentarios sobre la
realidad en el mercado
espacio...
Extracto del documento
“La Informática y la
Política.
Hacia un Gobierno en Red” *
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“...,....La nueva
economía y el comercio electrónico
Con la aparición del World Wide Web
(WWW) se crea una economía súper simbólica -la economía digital- en que no
existe ni tiempo ni espacio y cuya base económica es la circulación de
conocimiento, en que el producto de consumo de las nuevas comunidades
electrónicas los grupos de fantasía, de transacción, de relación y de
interés es el conocimiento. El valor pasa a estar en bienes intangibles,
de naturaleza digital, y su contenido es la información. En algunos casos
tales bienes tienen más valor que los bienes industriales y de dinero en
lingotes o especie, y sin ellos sería difícil concebir la civilización hoy
día.
Sobre las plataformas de conocimiento
de la Internet y con las revolucionarias herramientas digitales -del WWW-,
en el horizonte aparece una nueva fuerza de cambio que transforma las
organizaciones tradicionales, que es el comercio electrónico detrás del
cual está la tecnología informática. Esta es una fuerza que revolucionará
todos los procesos y transacciones del comercio tradicional; sus efectos
serán tales que dentro de los próximos cinco años solo existirán las
empresas sobrevivientes que hicieron comercio electrónico, y el destino de
las que no lo hubieran hecho será la extinción, como los dinosaurios que
no se adaptaron a la transición y al nuevo mundo
digital.
Con el comercio electrónico la plaza
del mercado se transforma en el mercado espacio sin tiempo ni espacio, en
que del dinero físico se pasa al dinero electrónico y de las ventas sobre
el mostrador (personales) a las ventas en línea. En el mercado espacio se
adquieren ventajas competitivas inexistentes en el mundo físico, como la
reducción de los costos operativos y de procesamiento, la aparición de
nuevos mercados y de clientes, la creación de nuevos productos y la
adición de valor a los viejos productos del mundo físico para el nuevo
mercado en línea.
Con el comercio electrónico aparece,
paralelo a la cadena de valor del mundo físico en el mercado espacio, una
cadena de valor digital, la cual permite una más amplia, exacta y dinámica
visibilidad del mundo físico (comercial). Esta perspectiva más amplia
permite localizar cuáles son las partes más ineficientes del proceso
físico, así como su traslado a la cadena virtual para una más
eficientemente creación de valor en el mundo virtual. Es importante
comprender que una cadena no sustituye a la otra, sino que ambas son
distintas pero deben ser administradas en concierto. La extracción de
valor de ambas cadenas ocurre cuando, con la visibilidad lograda y la
eficiencia de las actividades, comienza a generar nuevos productos de
conocimiento (información) para la empresa y para los clientes; es solo es
ese momento cuando se puede hablar de comercio electrónico.
Una característica muy especial del
mercado espacio es la separación de la información del producto, que se
convierte en la publicidad, en el mercado, y su manipulación ocurre por
medio de “software”. En general, la información se procesa en forma
distinta, pues es colectada con otras herramientas que la ordenan,
procesan, seleccionan y distribuyen por un medio que no suele ser físico.
La tecnología informática presenta una nueva alternativa de procesamiento
e interacción a las organizaciones, que progresivamente se materializa en
la administración y extracción de valor en el mundo
digital.
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Con el comercio
electrónico se observan distintos desarrollos que caracterizan a la
emergente economía digital y que presentan nuevos retos a las
organizaciones comerciales. Así desaparece la distancia entre los
consumidores y los vendedores (prosumsión), emergen productos y servicios
nuevos; las tradicionales cadenas de valor se quiebran y emergen nuevas
redes de integración de valor; el poder se cambia hacia el lado de los
consumidores y se ubica en las comunidades comerciales virtuales; los
actores de los viejos sistemas se “desintermedian” y se reintermedian
nuevos actores, y se habla de customización masiva y de la modularización
del comercio.
Es importante analizar la influencia
de cambio que el mercado espacio y la dinámica del comercio electrónico
ejercen sobre el derecho, razón por lo que será inminente examinar en
clase las nuevas “Leyes
Naturales” que rigen a la economía digital. La más antigua, la
Ley de Compresión del Costo
Transacción también conocida como la "Ley de Moore" tiene implicaciones
profundas que llevan al constante abaratamiento de la tecnología, como
consecuencia de que la capacidad de procesamiento de la sociedad se
duplica cada dieciocho meses. Las normas base de la Internet primitiva,
para lograr la obtención de los accesos universitarios iniciales, se
condicionaba a tener que -trabajar en
grupo y -compartir
información por medio de la red. La Ley de los Bienes Digitales estipula
que el valor de los productos y servicios digitales, no necesariamente se
extinguen al consumirse ni con su uso, estos tampoco suelen tener gran
valor físico agregado pero sí un gran valor de conocimiento. Estos
productos se pueden reutilizar indefinidamente sin pérdida de sus
cualidades. La ley de redefinición de
las economías de escala, habilitadas por la red aparecen las
“economías de enfoque” (Economies of
Scope) cuya finalidad es la microsegmentación del mercado
espacio; finalmente estaría la ley del
rebalanceo entre la oferta y la demanda, en el cual el
consumidor se convierte en el rey. En la economía digital es la demanda la
que determina el mercado por medio de consumidores apoderados por el
comercio electrónico. "Demand Driven Economies"
La sociedad
informática y la
política
No cabe duda de que la tecnología
informática también impacta la política, pues es claro que se modifican
las tradicionales jerarquías organizacionales y las múltiples capas de
administradores; igual que en el comercio electrónico, progresivamente las
organizaciones políticas, en todas sus instancias, se irán convirtiendo en
virtuales para, gradualmente, llegar a ejecutar sus actos por medio de la
red.
La democracia
electrónica
Los cambios de la era del
conocimiento también comienzan a notarse en la democracia. Ante el
desencanto de las masas, y desde que George Gallup en 1935 estableció un
método revolucionario para medir la opinión pública, se habla de modificar
el sistema. Ya se han acuñado palabras o expresiones como teledemocracia,
tecnopolítica, nuevo medio, democracia electrónica y "satellite politics",
conceptos que son señal de una nueva era política de las comunicaciones
desmediatizadas y exige un análisis que va más allá de la extensión del
presente documento.
Sin embargo, es importante hacer
notar que en la economía digital surge la aceptación de la diversidad
social. Es más, en la red no es posible eliminar las nuevas alternativas.
Surgen nuevos mensajes, diferentes movimientos políticos supranacionales,
estilos artísticos y nuevos tipos de ocio que se expresan universalmente
por medio del WWW; y este nuevo medio incentiva y desmasifica la cultura,
los valores y la moral. Alegan algunos especialistas en la materia que
"los intermediarios políticos no serán tan esenciales para el diálogo
electrónico entre los ciudadanos y el Estado”. Dicen que llegarán a
existir los cabildos electrónicos abiertos e interactivos que habilitarán
nuevas formas de democracia, ejemplo de lo cual es “the electronic town
hall” en http:www.townhall.org. Las nuevas formas de democracia existen en
el nivel experimental, pero la realidad es que son comunidades vivas en
las que media el discurso cívico-político, directo, interactivo e
inclusivo, y con toma de decisiones en
línea.
También, un problema importante para
los modernos políticos es que el estado territorial ya no engloba la
totalidad de los intereses personales del ciudadano disidente. Es por
medio de la interacción digital de las comunidades electrónicas que los
individuos están satisfaciendo mejor sus necesidades, que es mejor que la
obtenida en las comunidades tradicionales.
En 1955 Erich From se refería, en su
libro El Miedo a la Libertad, al retorno a la participación directa
en la vida de la comunidad “mediante la combinación de los principios de
los medios masivos, el potencial de la respuesta computarizada y las
nuevas tecnologías de la información” las cuales podían devolver al
ciudadano a esa relación vital con su gobierno. Esto ya está ocurriendo
con las herramientas de la Internet, que son de necesario conocimiento
para que los políticos se posicionen, se reintemedien y habiliten una
nueva interacción política por medio de la red...,...”
* Extracto
del documento “La Informática y la Política. Hacia un Gobierno en Red”
presentado por el profesor al “Curso Regional para la Formación de Jóvenes
Líderes del MERCOSUR sobre Instituciones, Valores y Prácticas
Democráticas” integrado por el Viceministerio dela Juventud de Paraguay y
la Unidad para la Promoción de la Democracia, de la OEA. Profesor
invitado: Lic. Guillermo A. Pérez Merayo, Asunción, Paraguay – 26 de
noviembre de 1999
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