Em construção
Técnicas
Análise de Pareto
A regra 80/20 foi descoberta por Vilfredo Pareto, um economista italiano do século XIX e resultou dum estudo efectuado aos padrões do rendimento e riqueza na Inglaterra. Pareto observou que 80% da riqueza estava concentrada em 20% da população e constatou que esta proporção se repetia com precisão matemática aos dados disponíveis de diferentes países e diferentes períodos de tempo.
Esta relação foi validada quando aplicada a outro tipo de situações. Por exemplo, 80% dos problemas de uma organização geralmente resultam de 20% das possíveis causas; 80% dos nossos resultados resultam de 20% dos nossos esforços; 20% dos clientes são responsáveis por 80% dos rendimentos; etc.
A proporcionalidade pode não ser exacta mas o princípio permanece: muitos resultados são determinados por poucas causas, inputs ou esforços .
Juran foi o primeiro a usar este conceito no ambiente industrial, juntamente com outros métodos estatísticos, para determinar a causa dos problemas de qualidade e para melhorar a fiabilidade e desempenho dos produtos. Encontrou a mesma distribuição que Pareto e no seu livro "Quality Control Handbook", de 1951, defendeu a importância desta técnica para identificar e separar as principais causas das muitas possíveis.
Em 1973 a IBM constatou que 80% do tempo de processamento dos computadores
era gasto a correr 20% dos programas do seu sistema operativo. Assim pôde
investir na acesssibilidade, desempenho e facilidade de utilização
desses programas e tornar-se mais competitiva face aos seus concorrentes.
Diagrama de Pareto
A análise de Pareto é um método simples para separar as principais causas dum problema eliminando as secundárias. Ajuda a identificar, atribuir prioridades e a concentrar recursos onde são mais necessários. Em termos gráficos ajuda a visualizar a importância relativa das causas ou outras condições. É um instrumento de controlo estatístico muito simples e muito poderoso.
O diagrama de Pareto é um gráfico de barras, dispostas ordenadamente, que indicam a causa do que está a ser investigado. Classifica os dados, ordena-os por frequência de ocorrência e inscreve-os em barras por ordem decrescente no eixo dos X. Uma segunda curva é feita com a soma acumulada dos valores, em percentagem. O objectivo desta curva é a identificação dos problemas que deverão ser tratados em primeiro lugar e quantificar a solução.
A ideia fundamental na utilização do diagrama de Pareto na melhoria de qualidade é a ordenação dos factores que contribuem para uma função de qualidade.
É usado para detectar a maior concentração de
potencial de melhoramento da qualidade no menor número de remédios
possíveis. Assim, será atingido o maior retorno do investimento.
É também útil como resumo ou sumário da informação
e na previsão da quantidade de problema que pode ser corrigido através
do ataque a uma parte do problema.
Construção do diagrama de Pareto
1. Classificar os dados por tipo ou categorias e as unidades de comparação (frequência, custo ou tempo).
2. Calcular o total de cada categoria e ordenar as categorias.
3. Calcular o total de todas as categorias para obter a percentagem por cada categoria e a percentagem cumulativa (soma da categoria mais as anteriores, dividir pelo total vezes 100).
4. No eixo vertical (Y) inscrever a variável a analisar (geralmente a frequência das ocorrência mas às vezes pode ser mais útil a quantidade de dinheiro, se se pretender enfatizar o factor custo).
5. No eixo horizontal (X) inscrever as categorias, ordenadamente, começando pela maior e acabando na menor (geralmente inclui o nº de sintomas (defeitos), tempo, operador, inspector, máquians, matérias primas, etc.
6. Construir as barras, uma para cada categoria
7. Desenhar uma linha com os valores acumnulados até aos 100% no canto direito
8. Analisar o gráfico. Geralmente as primeiras categorias
(20%) representam 80% do total acumulado.
Benefícios:
ajuda a ver os itens mais importantes
ajuda a ver a proporção que cada categoria ocupa em
relação ao total, ou seja, a importância relativa
ajuda a ver a frequência acumulada
permite determinar o "break point", ou seja, o ponta da linha a
partir do qual há um decréscimo significativo
permite determinar os itens que têm mais impacto, ou seja
os tipo que estão à esquerda do "break point" ( os primeiros
60%)
permite comparações entre gráficos de Pareto
contruídos antes e depois de esforços de melhoria de Qualidade
Links
Review of Japonese and other Quality Tools
Pareto diagrams get to the root of process problems
The seven management and Planning Tools
Index of Quality Control Tutorials
Problem Solving
Tools, Quality Improvement Tools, Process Control Tools
Livros
The 80/20 Principle:
The Secret of Achieving More with Less
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Última actualização:
29 de Setembro de 1999