Contact Center PLN 123 adalah perusahaan layanan masyarakat dibidang kelistrikan yang dikelola oleh PT ICON +. PT ICON + merupakan anak perusahaan dari PT PLN Persero yang bergerak dibidang jasa informasi dan teknologi. Contact Center PLN 123 di bentuk berawal dari layanan keluhan gangguan kelistrikan yang disebut dengan PPG (pusat pengaduan gangguan). KIni Contact Center PLN 123 telah berkembang melayani seluruh pelanggan PLN Di Indonesia. Yang tersebar di 9 site seluruh indonesia.
Site medan melayani wilayah Aceh,Sumatra Utara
Site Palembang melayani wilayah Sumatra Selatan,Sumatra Barat,Jambi,Bengkulu
Site Jakarta melayani wilayah Jakarta Raya dan Tangerang
Site Bandung melayani wilayah Jawa barat dan Banten
Site Surabaya melayani wilayah Jawa Timur dan Madura
Site Semarang Melayani wilayah Jawa Tengah dan DIY
Site Bali melayani wilayah Bali dan NTB NTT
Site makassar melayani wilayah Sulawesi,Papua
Site Balikpapan melayani wilayah Kalimantan