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Benchmarking é... |
Benchmarking não é...
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um processo contínuo |
um evento isolado |
uma investigação que fornece informações
valiosas |
uma investigação que fornece respostas simples
"receitas" |
um processo de aprendizado com outros |
cópia, imitação |
um trabalho intensivo, consumidor de tempo, que
requer disciplina |
rápido e fácil |
uma ferramenta viável a qualquer organização e
aplicável a qualquer processo |
mais um modismo da administração |
PRINCÍPIOS
O Benchmarking é fundamental porque
nos permite vislumbrar oportunidades e também ameaças competitivas. Isto
constitui um atalho seguro para a Excelência, pois utiliza todo o trabalho
intelectual acumulado por outras organizações e evita os erros e
armadilhas do caminho. Obteremos dessa forma um salto quantitativo de
desempenho que, para ser bem sucedido, deverá apoiar-se em alguns
princípios básicos:
- Reciprocidade: Ao solicitarmos
informações estamos automaticamente oferecendo a contrapartida.
Benchmarking só existe como "rua de mão-dupla": não devemos perguntar o
que não poderemos responder em troca.
- Analogia: O
Benchmarking só é útil se pudermos manter uma analogia com os processos da
nossa organização.
- Medição: Não basta obter os
índices, é preciso levantar os processos que levaram aos
resultados.
- Validação: Benchmarking não é mera
copia, é preciso olhar o que foi levantado sob a ótica de aplicação dessas
práticas na própria realidade.
APLICAÇÃO
Na aplicação do Benchmarking, como todo o processo, é
preciso respeitar e seguir algumas regras e procedimentos para que os
objetivos sejam alcançados e exista uma constante melhoria do mesmo. Neste
processo existe um controle constante desde sua implantação (plano do
processo) até a sua implementação (ação do processo).
Implantação -
Deve-se avaliar os seguintes fatores: ramo, objetivo, amplitude, diferença
organizacional e custo antes da definição ou aplicação do melhor método
pois as necessidades de cada empresa devem ser avaliadas antes da
aplicação do processo.
Implementação - À semelhança da pesquisa
científica, o Benchmarking eficaz vem acompanhado de um conjunto de
objetivos e regras definidos para coleta e análise de dados.
Dessa
forma a seqüência da implementação é acompanhada das fases abaixo:
· Coleta
de dados internos
· Coleta
de dados externos
· Análise
das informações do Benchmarking
· Implementação de um plano de ação
TIPOS DE BENCHMARKING
Benchmarking Interno
A busca pelas melhores práticas
ocorre dentro da própria organização em unidades diferentes (outros
departamentos, sedes, grupos, etc.). Tem como vantagens a facilidade em se
obter parceiras, custos mais baixos e a valorização pessoal interna. A
grande desvantagem é que as práticas estarão sempre empregnadas com os
mesmos paradigmas. Este é o tipo mais utilizado.
Benchmarking Competitivo
Se caracteriza por ter como alvo específico as
práticas dos nossos concorrentes. Há dificuldades em conseguir parceiras
entre concorrentes, e muitas vezes é necessário contratar uma consultoria
externa para obter informações sobre Benchmarking
competitivo.
Este se volta para os métodos e as
características básicas de produção capazes de fornecer uma vantagem
competitiva sobre os concorrentes diretos da empresa. O objetivo é
alcançar e superar o desempenho dos concorrentes, procurando os problemas
no modo como o trabalho é realizado, e não nas pessoas que o realizam. É
na prática o menos usual uma vez que é quase impossível que as empresas se
prestem a facilitar dados que estão ligados diretamente com sua atividade
à concorrência.
Benchmarking por Processo Genérico
Ocorre quando o Benchmarking é
baseado em um processo que atravessa várias funções da organização e pode
ser encontrado na maioria das empresas do mesmo porte como porexemplo o
processo desde a entrada de um pedido até a entrega do produto ao
cliente.
É neste tipo de Benchmarking onde
encontramos a maior parte de exemplos práticos e nas quais as empresas
estão dispostas a trocar informação e a ser mais verdadeiras.
Benchmarking Funcional
Baseado em uma função
especifica, que pode existir ou não na própria organização e serve para
trocarmos informações sobre uma atividade bem definida como, por exemplo,
distribuição, faturamento ou embalagem.
"Quando a vida não encontra um cantor para cantar seu coração,
produz um filósofo para falar de sua mente."
(Gibran Kallil Gibran)
(Deepak
Chopra, 1994)
Conceito de Sucesso: Sucesso é a jornada, não o destino.
Sucesso é Prosperidade (bens materiais), saúde, energia, entusiasmo pela
vida, relacionamentos compensadores, liberdade criativa, estabilidade
física e emocional, bem-estar e paz de espírito.
LEI DA
POTENCIALIDADE PURA
1)
Silêncio - ficar sozinho 2Xdia em meditação silenciosa para apenas
ser. A quietude por si só é o potencial da criatividade.
2)
Comungar com a natureza (reservar um período do dia para apreciar o
pôr-do-sol, ruído do oceano
ou rio, bosque ou perfume de uma flor)
3)
Praticar o não-julgamento: ‘Hoje, não julgarei nada que aconteça
durante todo o dia’ (não avaliar coisas como certas ou erradas. Avaliar,
classificar, rotular, analisar cria muita turbulência em seu diálogo
interior)
LEI DA DOAÇÃO (dar aquilo que
procura)
1)
Oferecer um presente onde for e a quem encontrar: carinho, afeição,
apreço, amor, cumprimento, uma flor, uma oração.
2)
Receber agradecido, diariamente, todas as dádivas: a luz do sol,
canto dos pássaros e estar aberto para receber dos outros.
Obs: Se quer
bens materiais ajude os outros a se tornarem ricos. Tudo que há de valioso
na vida só se multiplica quando é dado. Desencadeie o processo de
circulação de energia
LEI DA
CAUSA E EFEITO
1)
observar as escolhas que vai fazer hoje. A melhor maneira de se
preparar para o futuro é estar plenamente consciente do presente.
2)
Toda vez que for fazer uma escolha, pergunte: Quais serão as
conseqüências desta escolha? Esta escolha trará satisfação e felicidade a
mim e aos outros que serão afetados?
3)
Pedir orientação ao Coração e seguir a mensagem enviada por ele de
Conforto ou Desconforto. Se a escolha for de conforto, entregar-se
totalmente a ela. Somente o coração conhece a resposta certa. O coração é
intuitivo, holístico, contextual, relacional. Não se orienta por perdas e
ganhos. Está conectado ao campo da potencialidade pura.
4)
Transforme seu carma numa experiência mais agradável: O que estou
aprendendo com esta experiência? Qual é a mensagem que o universo está me
transmitindo? Como posso tornar útil essa experiência para meus
semelhantes?
LEI DO
MÍNIMO ESFORÇO
1)
Praticar ACEITAÇÃO: Hoje aceitarei pessoas, situações,
circunstâncias, fatos como eles se manifestarem. Sei que o momento é como
deve ser. Não me voltarei contra todo o universo, lutando contra o momento
presente. Minha aceitação será total e completa, verei as coisas como são
no momento em que ocorrerem e não como eu gostaria que fossem. Quero que
as coisas seja diferentes no futuro, mas neste momento, aceito-as como
são.
2)
Assumo a RESPONSABILIDADE pela situação. Não culpo ninguém nem
alguma coisa pela situação. Sei que todo problema traz em si uma
oportunidade e que a consciência das oportunidades vai permitir
transforma-lo em imenso benefício.
3)
INDEFENSIBILIDADE: desarmar meu espírito e abrir mão da necessidade
de convencer e persuadir os outros de meus pontos de vista. Ser feliz.
Meus sonhos estarão sempre disponíveis, porque meus desejos vêm da
felicidade e não da ansiedade, ou do medo. Não preciso me justificar.
Declaro a mim mesmo a intenção de experimentar satisfação, prazer,
alegria, liberdade, autonomia em todos os momentos de minha vida. Libero
minhas intenções sem me prender rigidamente a nenhuma delas e espero pelo
momento apropriado para que meus desejos se transformem em realidade.
LEI DA
INTENÇÃO E DO DESEJO
Todo o universo, em sua essência, é
movimento da energia e da informação. A única diferença entre eu e uma
árvore é o conteúdo de energia e informação que carregamos.
A ATENÇÃO energiza e a INTENÇÃO
transforma. A intenção detona a transformação da energia e da informação.
A intenção organiza a sua realização.
A única exigência é que você use sua
intenção em benefício do ser humano. A intenção é o poder que move o
desejo.
A intenção e o distanciamento
combinados levam à consciência do momento presente centrado na vida.
Minha intenção é para o futuro, mas
minha atenção está no presente. Se minha atenção está no presente, a
intenção futura se manifestará, pois o futuro é criado no presente.
Intenção unidirecionada é qualidade da
atenção. Ela é inflexível em seus rígidos propósitos. Intenção
unidirecionada é manter a atenção num objetivo almejado com tanta
determinação capaz de impedir que os obstáculos consuma e dissipem a
qualidade focalizada da sua atenção. Os obstáculos são assim completamente
excluídos da minha consciência. Eu passo a manter uma serenidade
inabalável ao mesmo tempo em que estou apaixonadamente comprometido com
meu objetivo – esse é o poder da consciência distanciada e da intenção
unidirecionada e focalizada, atuando simultaneamente.
5 PASSOS da Lei da Intenção e do
desejo:
1)
Leia a lista dos desejos antes de entrar em silêncio de meditação.
Centre sua atenção naquele espaço vazio e silencioso entre pensamentos
(meditação silenciosa). Leia a lista antes de adormecer e ao acordar pela
manhã.
2)
Libere suas intenções e desejos, solte-os no ventre da criação e
confie. Escreva os objetivos/desejos num papel e focalize neles sua
intenção, antes de entrar no espaço vazio. Plante suas intenções no
terreno fértil da potencialidade pura e espere que floreçam na hora certa
(não desencave a semente dos desejos para ver se germinaram, nem fique
presos a elas para saber de que forma vão se abrir. Simplesmente deseje
que germinem).
3)
Permaneça no estado de auto-referência. Não olhe para si com os
olhos do mundo nem deixe-se influenciar pelas opiniões e críticas dos
outros (guarde os desejos p/ si)
4)
Desvincule-se dos resultados. Desista do apego rígido a um
resultado específico para viver na sabedoria da incerteza. Desfrute todos
os momentos da jornada de sua vida, mesmo sem saber quais serão os
resultados.
5)
Deixe que o universo (o poder da organização infinita) cuide dos
detalhes. Pratique a consciência do momento presente em todas as ações
(não deixe que os obstáculos consumam e dissipem a qualidade da atenção no
momento presente.
LEI DO
DISTANCIAMENTO
O distanciamento se baseia na cresça
inquestionável do poder do Eu verdadeiro.
Já o apego é baseado no medo e na
insegurança. O apego persegue símbolos como dinheiro, poder, status.
Perseguir símbolos é como instalar-se no mapa e não no território. Isso
cria ansiedade e leva você a se sentir vazio e oco por dentro.
O apego vem da pobreza da consciência,
por que o apego é sempre por símbolos.
Distanciamento é sinônimo de
consciência rica, porque ele oferece a liberdade para criar o que
quiser.
O envolvimento com distanciamento cria
alegria e felicidade, então a riqueza é alcançada espontaneamente sem
nenhum esforço.
Sem distanciamento somos prisioneiros
da impotência, da desesperança, das necessidades mundanas, das
preocupações, do desespero mudo, da falta de humor – traços da via
medíocre e de consci6encia empobrecida.
A verdadeira consciência é a habilidade
de se ter tudo aquilo que se quer, na hora que se quer, com o mínimo de
esforço. Para viver esta experi6encia é preciso estar apoiado na sabedoria
da incerteza.
A busca de SEGURANÇA e da CERTEZA é uma
ILUSÃO. É um apego ao conhecido. E o conhecido é o nosso passado. É a
prisão dos velhos condicionamentos. Não há nenhuma evolução nisso. E
quando não há evolução, há estagnação, desordem, ruína.
A incerteza, por sua vez, é terreno
fértil para a criação e para a liberdade. O desconhecido é o campo de
todas as possibilidades, sempre novas e abertas para a criação de novas
manifestações. Sem a incerteza e o desconhecido, a vida é apenas a
repetição viciada de memórias velhas. Você cai vítima do passado e o seu
torturador de hoje é o que sobrou de você ontem.
Renuncie o apego ao conhecido. Entre no
desconhecido e você estará no campo de todas as possibilidades. A mera
disponibilidade de entrar no desconhecido lhe oferecerá a sabedoria da
incerteza que há nele. Isso significa que em todos os momentos da vida
você terá excitação, aventura, mistério. Experimentará a diversão da vida
– a magia, a celebração, o contentamento, a exultação de seu próprio
espírito.
Se você experienciar a incerteza,
estará no caminho certo – por isso, não desista. Não é preciso ter uma
idéia pronta e acabada do que você vai estar fazendo nas próximas semanas,
ou no próximo ano que vem, porque se você já sabe o que vai acontecer e se
apega a essa idéia, abre mão de toda a Gama de Possibilidades.
A lei do distanciamento não interfere
na lei da intenção e do desejo no estabelecimento de um objetivo. Você
continua com sua intenção de seguir numa certa direção, ainda tem um
objetivo. Entretanto entre o ponto A e o ponto B, há infinitas
possibilidades. Graças à incerteza dessas infinitas possibilidades, você
poderá mudar de direção no momento que encontrar um ideal maior, que
descobrir algo mais excitante. É também improvável que você force a
solução de problemas, pois isso irá impedi-lo de estar alerta às
oportunidades.
A lei do distanciamento acelera do
processo de evolução. Quando você entende esta lei, não se sente compelido
a forçar soluções, Se você forçar a solução de problemas, só vai criar
novos problemas. Mas se dirige sua atenção para a incerteza e observa essa
incerteza enquanto espera a solução emergir do caos e da confusão, o que
aparecer será fabuloso e excitante.
O estado de alerta – a prontidão para o
presente, no campo da incerteza – encontra o seu objetivo e sua intenção,
o que permite a você aproveitar a oportunidade.
O que é a oportunidade? Ela está contida em todos os
problemas que você tem na vida. Em cada um desses problemas está a
oportunidade de um benefício maior. Com essa percepção você se abre para
toda a gama de possibilidades – o que preserva o mistério, o encantamento,
a excitação, a aventura da vida. Todo problema pode ser visto como uma
oportunidade de benefícios maiores. Fica-se alerta para as oportunidades
quando se está assentado na sabedoria da incerteza. E quando a prontidão
encontra a oportunidade, a solução surge espontaneamente.
O resultado disso é o que chama
comumente de ‘boa sorte’. Sorte nada mais é que a prontidão e a
oportunidade caminhando juntas. Se as duas estiverem misturadas à
observação atenta do caos, daí emergirá uma solução que será
evolucionariamente benéfica para você e para todos os que estiverem ao seu
redor. Essa é a perfeita receita do sucesso. Ela está baseada na Lei do
Distanciamento.
1)
Comprometa-se, hoje, com o distanciamento. Dar a si próprio e aos
outros a liberdade de ser o que é. Evitar a imposição rígida de suas
idéias sobre como as coisas devem ser. Não forçar soluções de problemas,
criando assim novos problemas. Participar de tudo, mas com envolvimento
distanciado.
2)
Transformar a incerteza em um ingrediente essencial da própria
experiência. Na disponibilidade para aceitar a incerteza, as soluções
emergirão espontaneamente do próprio problema, da própria confusão, da
desordem, do caos. Quanto mais incertas forem as coisas, mais seguro
deverá se sentir, porque a incerteza é o caminho da liberdade. Através da
sabedoria da incerteza encontrará segurança.
3)
Entrar no campo de todas as possibilidades e antecipar a excitação
que pode ocorrer quando se está aberto a uma infinidade de escolhas.
Quando entrar no campo de todas as possibilidades, experimentará toda a
diversão, toda a magia, todo o mistério, toda a aventura da vida.
LEI DO
DARMA OU DO PROPÓSITO DE VIDA
Segundo a lei
do darma, assumimos uma forma física para cumprir um propósito na vida. De
acordo com essa lei, você tem um talento singular e uma maneira única de
expressá-lo. E para cada talento singular, em sua forma única de se
expressar, existem necessidades específicas. Quando essas necessidades se
combinam com a expressão criativa de seu talento, surge a fagulha que cria
a riqueza.
A lei do
darma apresenta 3 componentes:
O primeiro é
o de que estamos aqui para encontrar nosso verdadeiro Eu superior,
espiritual.
O segundo é o
de que devemos expressar nosso talento singular. Quando está expressando
esse talento, perde a noção do tempo e penetra na consciência
atemporal.
O terceiro
componente é o de que devemos servir a humanidade. Para isso devemos fazer
as seguintes: Como posso ajudar a todos com quem tenho contato?
Quando você
combina a capacidade de expressar seu talento único com benefícios à
humanidade, está fazendo pelo uso da lei do darma e voc6e terá acesso à
abundância ilimitada, porque essa é a verdadeira forma de se obter
abundância. E ela é permanente por causa de seu talento único, da sua
maneira específica de expressá-lo, dos benefícios e dedicação a seus
semelhantes, que descobriu aos se perguntar: ‘como posso ajudar?’, em vez
de ‘o que vou ganhar com isso?’
A pergunta ‘o
que vou ganhar com isso?’ é o diálogo interior do ergo. A pergunta ‘como
posso ajudar?’ é o diálogo interior do espírito. E o espírito é aquele
domínio de nossa consciência em que experimentamos nossa
universalidade.
Para fazer
uso pleno da lei do darma, terá de assumir alguns compromissos:
1)
procure seu Eu superior que está além do ergo. Preste atenção ao
seu espírito, que anima seu corpo e sua mente.
2)
Descubra seus talentos únicos: faça uma lista de seus talentos
únicos, depois outra lista das coisas que adora fazer quando está
expressando esses talentos. Diga, então: ‘quando eu os expresso e os ponho
a serviço da humanidade, perco a noção do tempo e crio abundância em minha
vida, bem como na vida de outros’ . Pergunte-se, quando o dinheiro não é
problema e se você tem todo o tempo do mundo, o que faria. Se responder
que continuaria fazendo o que faz hoje, então, já está em seu darma,
porque tem paixão pelo que faz e está expressando seus talentos
singulares.
3)
Pergunte-se diariamente: como posso melhor servir a humanidade?
Como posso ajudar? Responda essa pergunta e depois coloque a resposta em
prática servindo a seus semelhantes com amor.
Quando sua
expressão criativa combina-se às necessidades de seus semelhantes, a
riqueza flui espontaneamente do não manifesta para o manifesto, do reino
do espírito para o mundo da forma física e você vai conhecer a verdadeira
alegria e o verdadeiro significado do sucesso – o êxtase e a exultação de
seu próprio espírito.
CONCLUSÃO
As sete leis
espirituais do sucesso são princípios poderosos que o capacitarão alcançar o autodomínio. Há uma seqüência natural de
aplicação dessas leis na vida diária, que o ajudarão a lembrar-se delas. A
lei da potencialidade pura é experimentada através do sil6encio, da
meditação, do não-julgamento, da comunhão com a natureza. Mas ela é
ativada pela lei da doação, cujo princípio é saber dar o que se deseja.
Através de seus atos da lei da doação você ativa a, por sua vez, a lei do
carma. Ao criar um bom carma,
tornará tudo mais fácil na vida: notará que não será necessário fazer
muito esforço para satisfazer seus desejos. Isso automaticamente, o fará
compreender a lei do mínimo esforço. Assim quando tudo ficar fácil e não
existir esforço, quando seus desejos forem satisfeitos, você começará a
entender a lei da intenção e do desejo. Satisfazer seus desejos com
tranqüila facilidade permitirá que você pratique a lei do distanciamento.
Por fim, quando começar a entender todas essas leis e passar a focalizar
seu verdadeiro propósito de vida, chagará à lei do darma e conhecerá,
então, a verdadeira alegria e o verdadeiro significado do sucesso.
Observação: concentre-se em uma lei a cada dia da semana, começando no
domingo com a lei da potencialidade pura e concluindo no sábado com a lei
do darma.
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" Os espinhos que me feriram foram produzidos pelo arbusto que plantei." (Byron) Home CoP Carpe Diem Conhecimento Estrategia Holistica Milênio Filosofo Saber Carreira Tokelau
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